ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر المزيج التسويقي للخدمات ال...>الوصف

أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية وتحليل المسار: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Marketing Mix of Financial Services on Customer Satisfaction by Using Modeling of Structural Equations and Path Analysis: A Case Study of Algeria Post Corporation in M’sila
المصدر: مجلة الباحث الإقتصادي
الناشر: جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة
المؤلف الرئيسي: سعدون، رفيق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عماري، زهير (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 273 - 286
DOI: 10.35391/1894-008-002-020
ISSN: 1748-2335
رقم MD: 1145558
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المالية | المزيج التسويقي | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | رضا الزبون | الخدمات المالية | بريد الجزائر | Marketing Mix | Customer Satisfaction | Financial Services | Algeria Post
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون على مستوى مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة، باستخدام أسلوب النمذجة عن طريق المعادلات البنائية (الهيكلية) ونموذج تحليل المسار، لتحديد اتجاه وقوة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي ورضا الزبون منذ شهر جوان 2019 إلى غاية ديسمبر 2019، وتوصلنا إلى وجود تأثير معنوي كبير لعناصر المزيج التسويقي على رضا الزبون ولكن بدرجات متفاوتة أهمها التوزيع والعملية، الدليل المادي، الترويج، الأفراد، ثم بدرجات ضعيفة كالسعر.

This research aims to study the effect of the marketing mix of financial services on customer satisfaction at the level of the Algeria Post Corporation in M'SILA, using the modeling method through structural equations and the path analysis model, to determine the direction and strength of the relationship between the elements of the marketing mix and customer satisfaction from June 2019 until until December 2019, and we found that there is a significant moral effect of the elements of the marketing mix on customer satisfaction, but to varying degrees, the most important of which are distribution and operation, physical evidence, promotion, individuals, and then in weak degrees like price.
ISSN: 1748-2335

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.