ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التعرض لمواقع التواصل الاجتماع...>الوصف

التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بتشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك الإسلامية الفلسطينية

العنوان بلغة أخرى: Exposure to Social Media and its Relationship to Shaping the Mental Image of Palestinian Islamic Bank Clients
المصدر: مجلة ريادة الاعمال الإسلامية
الناشر: الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
المؤلف الرئيسي: عطية، خالد عبدالفتاح توفيق (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1443
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 12 - 34
DOI: 10.52471/1470-006-003-001
ISSN: 2058-5012
رقم MD: 1145691
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | مواقع التواصل الإجتماعي | خدمات العملاء | المصارف الإسلامية | فلسطين
كلمات المؤلف المفتاحية:
مواقع التواصل الاجتماعي | الصورة الذهنية | العملاء | البنوك الإسلامية الفلسطينية | Social Media | Mental Image | Clients | Palestinian Islamic Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

50

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على العلاقة بين التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بتشكيل الصورة الذهنية من وجهة نظر عملاء البنوك الإسلامية الفلسطينية، شمل مجتمع الدراسة البنوك الإسلامية الفلسطينية والبالغ عددها (4) شركات. أما العينة فتكونت من (400) مستجيباً من عملاء هذه الشركات. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة بين التعرض لمواقع التواصل الاجتماعي وبين تشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك الإسلامية الفلسطينية وكانت بدرجة متوسطة. وقد تبين أن توجهات البنك نحو بناء هوية مميزة لها على مواقع التواصل الاجتماعي عززت من درجة الولاء لها، وأن هذه المواقع سهلت من تمييز خدمات البنك عن بقية البنوك، كذلك أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة من عملاء البنوك الإسلامية الفلسطينية تُعزى لمتغيري الجنس والمؤهل العلمي. في حين تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة من العملاء تُعزى لمتغير العمر. وأوصت الدراسة بضرورة استجابة البنوك الإسلامية للعملاء بسرعة عالية فيما يتعلق بالخدمات التي يتم الترويج لها على مواقع التواصل الاجتماعي.

This research aims to identify the relationship between exposure to social media and its relationship to shaping the mental image from the point of view of Palestinian Islamic banks' clients. The study population included Palestinian Islamic banks, which numbered (4) companies. As for the sample, it consisted of (400) respondents from clients of these companies. The study found that there is a relationship between exposure to social media and the formation of the mental image of Palestinian Islamic bank clients, and it was of a moderate degree. It was found that the bank’s tendencies towards building a distinct identity for it on social media websites enhanced the degree of loyalty to it, and that these sites made it easier to distinguish the bank’s services from the rest of the banks. The results also showed that there were no statistically significant differences for the average answers of the respondents of the study sample of Islamic banking clients. Palestinian is attributed to the heterosexual and educational qualification. While it was found that there are statistically significant differences in the averages of the answers of the study sample individuals from clients due to the age variable. The study recommended that Islamic banks should respond to customers at a high speed with regard to the services promoted on social media.
ISSN: 2058-5012

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.