ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحقيق جودة الخدمات العامة في ا...>الوصف

تحقيق جودة الخدمات العامة في الإسلام: دراسة تحليلية

العنوان بلغة أخرى: Achievement of Quality of Public Services in Islam: An Analytical Study
المصدر: مجلة القلم
الناشر: جامعة القلم للعلوم الإنسانية والتطبيقية
المؤلف الرئيسي: الوهيبي، سعيد غابش حمدان محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ابن ساريف، سهيلي (م. مشارك), ابن لوبيس، اسموليادي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع24
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يونيو
الصفحات: 373 - 403
DOI: 10.35695/1946-000-024-013
ISSN: 2410-5228
رقم MD: 1151930
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الإدارة في الإسلام | إدارة الجودة الشاملة | الخدمات العامة | التنمية البشرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الخدمات العامة | جودة الخدمات العامة | محفزات | معايير | Quality | Public Services | Quality of Public Services | Motives | Standards
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

36

حفظ في:
المستخلص: يتناول البحث مفهوم جودة الخدمات العامة في الإسلام، وتتركز إشكالية البحث في كون تحقيق الجودة في الخدمات العامة مطلبا عالميا يوجب على الباحثين تقديم الآليات الإسلامية والنماذج العملية لتحقيق جودة الخدمات العامة في المجتمع وفق المبادئ الإسلامية، ويهدف البحث إلى فهم حقيقة جودة الخدمات العامة في الإسلام، وأهميتها، ودوافعها، وآلية الاستفادة منها في تحقيق الخدمات العامة في الواقع المعاصر، وقد استخدم الباحثون المنهج الاستقرائي التحليلي لمناسبته طبيعة البحث، وأسفر البحث عن نتائج جوهرية، أهمها: أن تحقيق جودة الخدمات العامة في الواقع المعاصر يحتاج إلى: تحقيق التنمية البشرية والمستدامة، ووجود الإدارة المسئولة القادة على التخطيط والمتابعة والعمل بروح الفريق، والتزام أخلاقيات العمل العام، واعتبار رضا العامل والعميل، والشفافية والمراقبة والقضاء على الفساد، واعتماد المعايير الدولية المعتمدة في تحقيق الجودة العامة، ويوصي الباحثون بعمل دراسات ميدانية تستقرئ معدلات جودة الخدمات العامة في المجتمعات الإسلامية، وعلاج مواطن الضعف، من خلال محفزات وآليات تحقيق جودة الخدمات العامة في الإسلام.

This article aims to tackle the concept of achievement of quality of public services in Islam. The problem of the study centers on the fact that achievement of quality public services is a global demand. It necessitates to provide the Islamic techniques in this regard according to the Islamic principles. It also aims to understand the reality of quality public services in Islam, their importance and motives, and how to benefit from them in achieving these services in the contemporary time. The study employs the inductive analytic approach. The study concludes with several findings, the most important of which are: achieving the quality of public services needs achieving human and sustainable development. It also needs responsible management to plan, follow up and work in a team spirit. Other requirements include commitment to public work ethics, consideration of worker and client satisfaction, transparency, control and elimination of corruption, and the adoption of international standards adopted in achieving general quality. The study recommends that field studies should be conducted to identify quality of public services in Islamic societies, treating the subsequent weaknesses through motives and techniques that achieve quality of public services in Islam.
ISSN: 2410-5228

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.