ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فعالية استخدام نماذج صفوف الان...>الوصف

فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية في تيارت "عيادة متعددة الخدمات بويش فريد"

العنوان بلغة أخرى: The Effectiveness of Utilising Queuing Models in Improving the Quality of Services in Health Institutions: A Case Study of the Public Institution for Neighborhood Health Care at Tiaret "Multi-service Clinic Bouiche Farid as a Sample"
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: عبدالكريم، دحو (مؤلف)
المجلد/العدد: مج14, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 186 - 204
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1157179
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الصحية | الخدمات الصحية | الرعاية الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظرية صفوف الانتظار | الخدمات الصحية | معدل الوصول | معدل زمن الخدمة | مؤشرات الأداء | Queueing Theory | Health Services | Arrival Rate | Average Service Time | Performance Metrics
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: من خلال هذه الدراسة تم تطبيق نماذج صفوف الانتظار لتقييم الأداء وتحسن فعالية الخدمات في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بولاية تيارت (عيادة متعددة الخدمات بويش فريد)، حيث أن الهدف الرئيسي من الدراسة هو محاولة توضيح الدور الذي يمكن أن تلعبه هذه الأساليب في المساعدة علي تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسة، وذلك لتمكين الإدارة من تبني القرار الأمثل، بعيدا عن القرارات العشوائية التي لا تخضع لأي أساس علمي. توصلت الدراسة إلى تقديم بديل لتحسين الوضع الحالي الموجود في مركز الخدمة بالمؤسسة الصحية حيث ساهم هذا البديل في تحسين جميع مؤشرات الأداء، حيث انخفض وقت الانتظار وكذا عدد الوحدات الموجودة في الصف الانتظار، وعليه فإن هذه الدراسة أثبتت أنه يمكن استخدام نماذج صفوف الانتظار باعتبارها أحد أساليب التحليل الكمي في تحسين الخدمات الصحية.

Through the current study, queuing models have been applied to evaluate performance and improve the efficiency of services in public Institution for Neighborhood health care (A multi-service clinic, BOUICHE Farid as a sample). The main objective of this study is an attempt to clarify the role that these methods can play in helping to improve the quality of health services provided by a medical institution. This is to enable the administration to adopt the optimal decision, away from random decisions that are not subject to any scientific basis. This study attained to provide an alternative to improve the current situation in the health institution, as this alternative contributed to improving all performance metrics, as the waiting time decreased and so did the number of units in the queuing. Therefore, this study demonstrated that queuing models can be used as one of the quantitative analysis methods in improving health services.

Dans le cadre de cette étude, des modèles de files d’attente ont été mises en oeuvre afin d’évaluer la performance et d’améliorer le caractère efficient des services des établissements publics de santé de proximité de la wilaya de Tiaret (polyclinique BOUICHE Farid). L’objectif principal de cette étude exhaustive est de mettre en lumière le rôle prépondérant de ces méthodes dont l’application est d’améliorer la qualité des services de santé fournis par l’établissement. Ce mode opératoire s’inscrit objectivement et efficacement dans le cadre des mesures concrètes visées par la décision optimale. Cette étude a mis en lumière une alternative permettant à la fois l’amélioration des services de santé et de rendre plus efficaces les indicateurs de performance. Cette méthodologie de travail a permis de rendre aussi plus efficace les services de santé tout en diminuant le temps d’attente des patients.
ISSN: 1112-8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.