| LEADER |
05083nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1900493 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/aljalexu.2021.163041
|
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a Baroma, Bassam Samir Mohamed
|e Author
|9 556023
|
| 245 |
|
|
|a The Effect of Using Nonfinancial Performance Measures in Improving Hotel Performance:
|b Using Balanced-Scorecard Perspectives Empirical Evidence from Egypt
|
| 246 |
|
|
|a تأثير استخدام المقاييس غير المالية في تحسين مستوى أداء الفنادق باستخدام بطاقة الأداء المتوازن:
|b دراسة عملية على الفنادق في مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الإسكندرية - كلية التجارة - قسم المحاسبة والمراجعة
|c 2021
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 34
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a إزدادت بصورة جوهرية أعداد السائحين في مصر، ومع هذه الزيادة في أعداد السائحين، فإن صناعة الفنادق تقوم بمساهمة فعالة في الاقتصاد القومي عن طريق خلق مستوى عالي من تشغيل العمالية وأيضا زيادة مستوى الإيرادات. ويعتمد مديري الفنادق على المقاييس المالية وغير المالية للرقابة على العوامل الرئيسية للنجاح وزيادة كفاءة الآداء، ومن ضمن هذه العوامل رضاء العميل، جودة الخدمة المقدمة، معدل استخدام الأصول والقدرة العمالية. وبمجرد حصول المديرين على استمارات الإستبيان من السائحين، فأنهم يستطيعون إتخاذ التدابير التصحيحية لتحسين مستوى الأداء وتقوم هذه الدراسة بفحص العلاقة بين: 1- استخدام المقاييس المالية ومستوى الأداء في الفنادق. 2- استخدام المقاييس غير المالية ومستوى الآداء في الفنادق. وقامت الدراسة بتجميع البيانات على مستوى 205 من مديري إدارات الفنادق متوسطة وكبيرة الحجم باستخدام قائمة الإستقصاء. وأوضحت النتائج وجود علاقة معنوية إيجابية بين استخدام المقاييس المالية ومستوى الأداء في الفنادق. وتوصلت النتائج أيضاً إلى زيادة استخدام المقاييس غير المالية على مستوى بعد العميل، وبعد العمليات الداخلية، وبعد التعلم والنمو في تحسن مستوى أداء الفنادق.
|
| 520 |
|
|
|b The number of international tourist arrivals to Egypt has increased significantly. With such increasing number of tourists, the hotel industry has made a vital contribution to the country’s economy by creating large high numbers of employment and large revenues. It is argued that hotel managers require financial and nonfinancial performance measures to monitor how well hotels perform on their critical success factors, i.e. customer satisfaction, service quality, asset utilization, and employee capability. Once the managers obtain response, they are able to take corrective actions to improve hotel performance. However, research on the impacts of hotel managers’ use of financial and nonfinancial performance measures on hotel performance is still limited, especially in Egypt. This study examines the relationships between (1) the use of financial performance measures and hotel performance; and (2) the use of non-financial performance measures and hotel performance. Data for this study were collected from 205 departmental managers of medium to large-sized hotels in Egypt, using a survey questionnaire. The results indicate that the relationship between the use of financial performance measures and hotel performance is positively and significantly. The results also disclose that increased use of nonfinancial performance measures in each perspective: (a) customer perspective; (b) internal business process perspective; and (c) learning and growth perspective, is associated with improved hotel performance.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الفنادق
|a بطاقة الأداء المتوازن
|a تقييم الأداء
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a مقاييس الأداء المالية
|a مقاييس الأداء غير المالية
|a نطاق الفنادق في مصر
|b Financial Performance Measures
|b Nonfinancial Performance Measures
|b Hotel Industry
|b Egyptian Hotels
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Business
|c 018
|e Alexandria Journal of Accounting Research
|f Maǧallaẗ Al-Iskandariyyaẗ Lil Buẖūṯ Al-Muḥāsabiyyaẗ
|l 001
|m مج5, ع1
|o 2090
|s مجلة الإسكندرية للبحوث المحاسبية
|v 005
|x 2682-3144
|
| 856 |
|
|
|u 2090-005-001-018.pdf
|n https://aljalexu.journals.ekb.eg/article_163041.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1157383
|d 1157383
|
