| LEADER |
04426nam a2200325 4500 |
| 001 |
1534538 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 625913
|a Snoubar, Dawoud
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Perceived Service Quality in Islamic Banking:
|b Investing the Role of Religiosity and Corporate Social Responsibility
|
| 260 |
|
|
|a جنين
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 132
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة العربية الأمريكية - جنين
|f كلية الدراسات العليا
|g فلسطين
|o 0317
|
| 520 |
|
|
|a تكتسب الصيرفة الإسلامية شعبية في فلسطين والعالم العربي والعالم. ومع ذلك، فإن المفاهيم الكامنة وراء الخدمات المصرفية الإسلامية ليست واضحة دائما ومحددات سلوك المستهلك في هذا السياق أقل بحثا في الأدبيات. تضيف هذه الدراسة فهما للمنطقة من خلال التحقيق الكمي في أدوار التدين والمسؤولية الاجتماعية للشركات في التأثير على جودة الخدمة المتصورة في البنوك الإسلامية. استخدم الباحث المسؤولية الاجتماعية للشركات كمتغير وسيط بين التدين وإدراك الجودة. وتم ذلك من خلال دراسة تأثير الأبعاد الخمسة للتدين وفقا لمقياس هوبر 2012 (الفكر، الإيديولوجيا، الممارسة الخاصة، الممارسة العامة، الخبرة). تم استخدام أداة البروفيسور هايز لدراسة العلاقة بين المتغيرين والمتغير الوسيط. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي للإجابة على أسئلة البحث واختبار فرضية الدراسة، وبناء عليه كان مجتمع الدراسة لهذا البحث عملاء للبنوك الإسلامية في فلسطين وتم أخذ عينة قوامها 447 شخصا، وتم توزيع أداة الدراسة عليهم وهي الاستبيان. استخدم الباحث الإحصاء الوصفي وتحليل العوامل الاستكشافية وتحليل الانحدار المتعدد. أظهرت النتائج أن هناك بعدين فقط للتدين لهما علاقة إيجابية بمفهوم الجودة في البنوك الإسلامية في وجود المسؤولية الاجتماعية للشركات، وكانت هذه الأبعاد هي الممارسة والتجربة العامة، لذلك أوضحت هذه الدراسة العلاقة بين التدين وإدراك الجودة في البنوك الإسلامية، خاصة من خلال التحقيق في أبعاد التدين المختلفة، كما بحثت هذه الدراسة في علاقة جديدة للمسؤولية الاجتماعية للشركات كوسيط في العلاقة بين التدين وإدراك جودة الخدمة. حيث أنه لم يتم تناول هذا الدور التدخلي في الأدبيات السابقة. علاوة على ذلك، قدمت الدراسة في ضوء النتائج التي تم التوصل لها بعض التوصيات للبنوك الإسلامية لمراعاة تعزيز تصور جودة الخدمة في نظر عملائها.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع المصرفي
|a المصارف الإسلامية
|a الشركات الفلسطينية
|a المسؤولية الاجتماعية
|a التنشئة الاجتماعية
|a السلوكيات الاجتماعية
|
| 700 |
|
|
|9 572535
|a Shomali, Raid Qustandi
|e Advisor
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-002-001-0317-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1167892
|d 1167892
|
