ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تشخيص واقع تطبيق إدارة الجودة...>الوصف

تشخيص واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات اللبنانية: دراسة ميدانية على مستشفى الرسول الأعظم لبنان

العنوان بلغة أخرى: Diagnosis of the Actual Application of Holistic Quality Management in Lebanon: A Field Study on Al Rasool Al Azam Hospital Lebanon
المصدر: الجنان
الناشر: جامعة الجنان - مركز البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: بربر، كامل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Barbar, Kamel
مؤلفين آخرين: عطار، وائل (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع14
محكمة: نعم
الدولة: لبنان
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1443
الصفحات: 73 - 99
DOI: 10.33986/0522-000-014-003
ISSN: 2308-0671
رقم MD: 1170083
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
الخدمات الصحية | إدارة الجودة الشاملة | إدارة المستشفيات | لبنان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | إدارة الجودة الشاملة | المستشفيات اللبنانية | Quality | Total Quality Management | Lebanese Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

32

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات اللبنانية، ومن أجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية طبقية عددها ٢٠٣ عامل من مجتمع الدراسة والمتمثل في عدد عمال العاملين مستشفى الرسول الأعظم. وزعت عليهم استبانة وتم التحقق من صدقها وثباتها حيث شملت على ٢١ فقرة موزعة على أربعة محاور، وهي: التركيز على الزبون (المريض)، التحسين المستمر، التزام الإدارة العليا، إشراك الموظفين، وتم إدخال البيانات إلى الحاسب الآلي ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: -إدراك العاملين في المستشفيات اللبنانية أهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في: التركيز على الزبون (المريض)، التحسين المستمر، التزام الإدارة العليا، إشراك الموظفين. -توجد فروق في اتجاهات العاملين في المستشفيات اللبنانية في إدراكهم بأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة تعزى إلى كل متغير الجنس، العمر، المستوى التعليمي، نوع الوظيفة، الخبرة.

The aim of this study is to diagnose the reality of the application of total quality management in Lebanese hospitals. In order to achieve this, the tow researcher have selected a stratified random sample of 203 workers from the community of study which is represented by the number of workers employed in Al Rassoul Al Aazam Hospital, Beirut. A questionnaire was distributed to them it has been verified to prove its sincerity and persistence. It included over 21 items distributed on the four axes: Focusing on the customer (patient), continuous improvement, top management commitment, and employee involvement. By entering the data into the computer and processing it using the statistical program PSS, the study found the following results:- -The workers in Lebanese hospitals are quite aware of the importance of the application of total quality management, namely, focusing on the customer (patient), continuous improvement, top management commitment, and employee involvement. -There are differences in the trends of workers in the Lebanese hospitals concerning their awareness of the importance of applying the Principles of Total Quality Management due to variable of gender, age, education level, job type, experience.
ISSN: 2308-0671

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.