ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessing the Impact of Situat...>الوصف

Assessing the Impact of Situational Leadership Style on Enhancing Employee Performance in Quick Service Restaurants

العنوان بلغة أخرى: تقييم تأثير أسلوب القيادة الموقفية على رفع أداء الموظفين بمطاعم الخدمة السريعة
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: منصور، نيفين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الزيني، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 107 - 121
DOI: 10.21608/JAAUTH.2020.31853.1031
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1170771
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات السياحية | الأساليب القيادية | المهارات الشخصية | الأداء الوظيفي
كلمات المؤلف المفتاحية:
القيادة الموقفية | أساليب القيادة | أداء العاملين | مطاعم الخدمة السريعة | Leadership Style | Situational Leadership | Quick-Service Restaurants "QRSs" | Employee Job Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

67

حفظ في:
المستخلص: تناولت العديد من الأبحاث أساليب القيادة وتأثيرها على أداء الموظفين. ومع الوضع في الاعتبار وجود أنواع مختلفة من أساليب القيادة، فقد ركز هذا البحث على نوع واحد فقط وهو (القيادة الموقفية) لتقييم تأثيره على أداء الموظفين بمطاعم الخدمة السريعة في القاهرة الكبرى. قدم البحث سردا مفصلا لأهم أساليب القيادة وكذلك النظريات المختلفة لها، ثم ركز على تعريف القيادة الموقفية واستخدامها والهدف منها في رفع أداء العاملين بالمؤسسات المختلفة. وفي الجانب التطبيقي قام الباحثون بتصميم استمارة استقصاء وتوزيعها على العاملين بعينة متحيزة من مطاعم الخدمة السريعة لتقييم عناصر القيادة الموقفية طبقا لنظرية لهيرسي وبلانکارد. تألف هذا الاستبيان من 21 مقياسا تم استخدامهم لقياس سلوك القيادة الظرفية والأداء الوظيفي للعاملين. تم توزيع عدد 300 استمارة استقصاء في خمسة عشر مطعما لمدة أربعة أشهر (بدءا من يوليو 2019 وحتى سبتمبر 2019) ثم تم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS 20). بعد التحليل وجد أن هناك فقط 240 استمارة استقصاء صالحة للتحليل الإحصائي. وأخيرا، كشفت نتائج هذه الدراسة عن وجود ارتباط قوي بين أداء العاملين بمطاعم الخدمة السريعة والسلوك الموقفي لمديري هذه المطاعم مما يؤكد على أهمية هذا النوع من أساليب القيادة. ومن هذا المنظور فإنه ينبغي على مديري مطاعم الخدمة السريعة فهم معنى القيادة الموقفية من خلال التعرف على الاحتياجات المختلفة للعاملين وكذلك الفروق الفردية سواء كانت هذه الفروق متعلقة بالخبرات المكتسبة مسبقا أو القدرات الشخصية مما سينعكس إيجابا على أدائهم داخل المطاعم.

Several researches have dealt with leadership style and its impact on employee performance. With that in mind, this study will inspect the impact of one of the leadership styles (situational leadership style) on employee performance among leaders and employees of quick service restaurants (QSRs) in Greater Cairo. Although there are different types of leadership styles, this research focused on only one type of leadership behavior (i.e., situational leadership) to assess its relationship with both of employee job fit and job incentives. This study reports the findings of a questionnaire survey from 240 QSRs employees conducted from July 2019 till September 2019. This survey included 21 items based on five-point Likert scale (from strongly disagree to strongly agree) which was used to measure both situational leadership behavior and job performance from the view of its employees. The results of this study reveal that QSRs' employees working in Greater Cairo are affected by their managers' conduct of situational leadership. Consistent to these findings, QSRs' managers have to improve their relationship behavior with their subordinates; also, they should understand how high task behavior will influence them to mature in their performance and how effective the manager was in using situational leadership style.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.