ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي في تنمية أ...>الوصف

أثر التسويق الداخلي في تنمية أداء العاملين بالشركات السياحية المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Internal Marketing on the Development of Employees Performance in the Egyptian Tourism Companies
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: سعد الدين، شيماء إبراهيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالوهاب، مروة علي (م. مشارك) , عيد، نيفين جلال إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 324 - 335
DOI: 10.21608/JAAUTH.2021.52550.1110
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1170856
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | التخطيط الاستراتيجي | الرضا الوظيفي | المؤسسات السياحية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | رضا العاملين | أداء العاملين | Internal Marketing | Employee Satisfaction | Performance of Employees
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

58

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلي تحديد أثر ممارسات التسويق الداخلي (التدريب، الحوافز والمكافآت، الاتصالات، التمكين، وضوح الدور) في تنمية أداء العاملين في شركات السياحة المصرية، وقد أجريت الدراسة العملية بالتطبيق علي عينة عشوائية من مسئولي شركات السياحة المصرية فئة (أ) والعاملين بها، واعتمد في جمع البيانات علي استمارة الاستقصاء واستخدام مقياس ليكرت الخماسي وذلك لتوازن درجاته، وتم تحليل استمارة الاستقصاء من خلال البرنامج الإحصائي (SPSS V.22) واختبار الفرض الرئيسي للدراسة، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود تأثير للتسويق الداخلي في تنمية أداء العاملين وذلك من خلال شعورهم بالرضا الوظيفي، عن طريق التطبيق الفعال لممارسات وأبعاد التسويق الداخلي، وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها تم تقديم مجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة اهتمام المسئولين بالشركات السياحية بتطبيق التسويق الداخلي بجميع أبعاده، والاهتمام بتقييم أداء العاملين بشكل مستمر من خلال وضع نظام تقييم فعال للأداء مما يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف للعاملين.

The study aims to determine the impact of internal marketing practices (training - incentives and rewards - communication - empowerment - clarity of role) in developing the performance of workers in Egyptian tourism companies. The practical study was conducted on a random sample of employees of Egyptian tourism companies Category (A). a questionnaire was used to collect data, and the questionnaire was analyzed with the statistical program (SPSS V.22). The most important findings of the study are that internal marketing has a positive effect on employee performance. Finally, the study recommends that tourism companies pay attention to apply internal marketing in all its dimensions and evaluate employees' performance continuously by developing an effective evaluation system.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.