ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Egyptian Millennial Travellers...>الوصف

Egyptian Millennial Travellers' Willingness to Adopt and Use Travel Chatbots: An Exploratory Study

العنوان بلغة أخرى: استعداد مسافري جيل الألفية المصري لتبني واستخدام روبوتات الدردشة التفاعلية للسفر: دراسة استكشافية
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حامد، رضوى علي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج21, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 49 - 69
DOI: 10.21608/JAAUTH.2021.81472.1193
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1171028
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التقنيات الروبوتية | الواقع الافتراضي | تكنولوجيا السفر | التواصل الاجتماعي | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | روبوتات الدردشة التفاعلية | جيل الألفية | السفر | فيروس كورونا المستجد | Artificial Intelligence | Chatbots | Millennials | Travel | COVID-19
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف الدراسة - تركز الدراسة علي بحث تبني روبوتات الدردشة التفاعلية الخاصة بالسفر بين المسافرين المصريين من جيل الألفية. ولذا تحاول الدراسة معرفة دوافع المسافرين المصريين من جيل الألفية لاستخدام روبوتات الدردشة الخاصة بالسفر، واستكشاف تصوراتهم للمخاطر، ونية الاستخدام المستقبلية لديهم. الطريقة - تم تصميم استبيان الكتروني لتقييم دوفع استخدام روبوتات الدردشة الخاصة بالسفر، والمخاطر المتصورة، ونية الاستخدام المستقبلي بالاعتماد على عدد من الدراسات البحثية السابقة. تم توجيه الاستبيان إلى المسافرين المصريين من جيل الألفية (العدد= 241) وتم توزيعه عبر مواقع التوصل الاجتماعي (الفيسبوك والواتساب). النتائج -لقد كان الدافعان الأكثر قوه لتبني روبوتات الدردشة للسفر بين المستجيبين هما الإنتاجية ويليها الفضول. كما لم ينظر مستخدمي روبوتات الدردشة التفاعلية إلى كون روبوتات الدردشة الخاصة بالسفر محفوفة بالمخاطر، في حين اعتبرها غير المستخدمين محفوفة بالمخاطر فيما يتعلق بالخصوصية والمخاطر العالمية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي. التطبيق العملي - توفر نتائج هذه الدراسة لشركات السياحة والسفر في مصر فهما لدوافع المسافرين من جيل الألفية والنية السلوكية لتبني تقنيات جديدة مثل روبوتات الدردشة الخاصة بالسفر. ومن شأن هذا الفهم أن يساعد الشركات في تصميم وتقديم تجارب سياحية عبر الانترنت عالية الجودة لعملائها. القيمة - على الرغم من وجود عدد كاف من الدراسات البحثية التي تتناول دراسة روبوتات الدردشة المدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي، إلا أنه لا ترل هناك ندرى بحثية في مجال دراسة دوافع استخدام روبوتات الدردشة للسفر. كما أنه لم يتم إجراء أي دراسات سابقه في مصر لمناقشة تبني روبوتات الدردشة التفاعلية الخاصة بالسفر بين المسافرين من جيل الألفية وبالتالي تسهم الدراسة الحالية في فهم سلوك استخدام تكنولوجيا السفر لدي جيل الألفية المصري.

Purpose – This research study focuses on investigating travel chatbots adoption among Egyptian millennial travellers. The study thus attempts to find out Egyptian millennial travellers' motives for using travel chatbots, their perceptions of risks, and future use intention. Design/Methodology/Approach – An online questionnaire was developed to assess motives for using travel chatbots, perceived risks, and use intention based on several previous qualitative research studies. The survey was directed to Egyptian millennial travellers (N=241) and distributed via Facebook and WhatsApp. Findings – The two strongest motivations for adopting travel chatbots among respondents were productivity followed by curiosity. Though chatbot users did not perceive travel chatbots as risky, non-users perceived them as risky in terms of privacy and global AI-related risks. Nevertheless, both chatbot users and non-users exhibited a positive attitude towards future use intention. Practical implication – The results of this study provide travel and tourism businesses in Egypt with an understanding of millennial travellers' motives and behavioural intention to adopt new technologies such as travel chatbots. Such understanding would help businesses design and deliver quality online tourism experiences to their customers. Originality/Value – There is quite a sufficient number of studies focusing on chatbots and AI-powered conversational agents, however, research on the motives for using travel chatbots is still scarce. No previous studies discussing travel chatbots adoption among Millennials were conducted in Egypt. Thus, the study contributes to academia as it adds to the scarce research on Egyptian Millennials' travel technology use behavior.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.