| المستخلص: |
" تنتمي الدراسة الحالية إلى دراسات تحليل المستوى الثاني؛ التي تحاول رصد وتحليل نتائج التراث النظري؛ بما يحويه من دراسات وأبحاث مرتبطة بكل من: (مؤشرات، أنماط، أهداف، استراتيجيات، جوانب تطبيق) رأس المال الاجتماعي بالشركات والمؤسسات المختلفة؛ على اختلاف نطاق ومجال عملها، ونمط ملكيتها، وتباين جمهورها. وذلك بهدف استنباط نموذج علمي محكم نظريا ومنهجيا؛ يكفل كفاءة الوظائف الاتصالية والتسويقية للمنظمات التي يمكنها تبني هذا النموذج في إطار تخطيطها الاستراتيجي لبرامجها وحملاتها التجارية والاجتماعية، وفي إدارة علاقاتها بجماعات المصالح، أو في تحقيق أهدافها الإنسانية والخيرية المتسقة مع استراتيجيات التنمية المجتمعية المستدامة. وقدمت الدراسة نموذجا يرتكز على محددات رأس المال الهيكلي؛ باعتبارها مدخلات البناء التنظيمي التي تضبط مناخ العمل بالشركات والمؤسسات؛ بما يتضمنه من لوائح وتشريعات ونظم إدارية ترسم أنماط العلاقات الاتصالية والتفاعلية للمنظمة مع جماهيرها الداخلية والخارجية؛ وذلك شريطة التزام المنظمة بمؤشرات الثقة، والوفاء بمسئولياتها، وغرس مفاهيم التعاون والتنسيق والعمل الجماعي بين العاملين. هذه المؤشرات تمثل الضمانة الرئيسية لجودة مخرجات المنظمة الناتجة من معالجة عملياتها التفاعلية مع الجمهور، لذا تبدو العلاقة ارتباطية بين كل من (كفاءة مدخلات المنظمة، سلامة واستقرار بيئة العلاقات التفاعلية، هيمنة مؤشرات الثقة والالتزام على هذه العمليات) من جانب، وبين كفاءة المخرجات التي تمثل نقاط قوة ومزايا تنافسية من جانب آخر. وتأتي بالنهاية أهداف المنظمة التي تتسم بكونها غايات استراتيجية؛ كنتاج لتراكم رأس المال الفكري- ليس للمنظمة فقط- بل لبيئاتها الخارجية أيضا التي تعمل فيها؛ حيث تعد هذه البيئة بمثابة بناء اجتماعي كامل؛ تحكمه العديد من المتغيرات السياسية، والاقتصادية، والثقافية. وقدمت الدراسة توصياتها بضرورة التخطيط الاستراتيجي لحملات ومبادرات المسئولية الاجتماعية؛ بما يتسق مع الأهداف الاتصالية والتسويقية لرأس المال الاجتماعي، فضلا عن إدراج مؤشرات رأس المال الاجتماعي بالرؤية الاتصالية للشركة وثقافتها التنظيمية، واستنباط قيم ومبادئ إدارات الموارد البشرية من هذه المؤشرات... إلى جانب غيرها من التوصيات."
"The current study belongs to the second-level analysis studies, which attempt to monitor and analyze the results of the theoretical heritage. It contains studies and research related to (indicators, patterns, objectives, strategies, and application aspects) of social capital in different companies and institutions of different scope and fields of work, the pattern of ownership, and the different audiences. This is aimed at developing a scientific model that is theoretically and methodologically compact and ensures the efficiency of communication and marketing functions of organizations that can adopt this model within the framework of their strategic planning of commercial and social programs and campaigns, and in managing their relations with interest groups or in achieving their humanitarian and charitable goals consistent with sustainable community development strategies. The study provided a model based on structural capital determinants as inputs to the organizational structure that controls the working climate of companies and institutions, including regulations, legislation, and administrative regulations that shape the organization's communication and interaction relations with its internal and external audiences provided that the organization adheres to confidence indicators, fulfills its responsibilities, and instills concepts of cooperation, coordination, and teamwork among employees. These indicators represent the main guarantee of the quality of the organization's outputs resulting from addressing its interaction with the public. Therefore, the relationship seems to be correlational between (the efficiency of the organization's inputs, the integrity, and stability of the interactive relations environment, the dominance of confidence and commitment indicators over these processes) on the one hand, and the efficiency of outputs, which represent strengths and competitive advantages, on the other hand. In the end, the objectives of the organization are strategic objectives as a result of the accumulation of intellectual capital - not only for the organization - but also for the external environments in which it operates. This environment is a complete social construction governed by many political, economic, and cultural variables. The study made its recommendations on the need for strategic planning of social responsibility campaigns and initiatives in line with the communication and marketing objectives of social capital, in addition to including social capital indicators in the company's communication vision and organizational culture and deriving the values and principles of human resources departments from these indicators, along with other recommendations. This abstract was translated by AlMandumah Inc."
|
