| المستخلص: |
تتمثل مشكلة الدراسة في رصد وقياس وتحليل العلاقة بين مستوى اعتماد الجمهور على الصفحات الرسمية للمؤسسات الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي والمتمثلة في: -الصفحة الرسمية لرئاسة مجلس الوزراء. -الصفحة الرسمية لوزارة الصحة والسكان. -الصفحة الرسمية لمنظمة الصحة العالمية في مصر. وذلك لرصد مدى قدرة هذه الصفحات على التأثير عليهم من الناحية المعرفية والوجدانية والسلوكية، كما تسعى الدراسة إلى الكشف عن العوامل والمتغيرات المؤثرة على اعتماد الجمهور على هذه الصفحات من حيث مستوى التعرض لها، وتفضيلهم لهذه الصفحات، ومدي التفاعل معها، وطبيعة الاتجاه نحوها، ودرجة الثقة فيها واتجاهاتهم نحو أداء الصفحات الرسمية للمؤسسات الحكومية على شبكات التواصل الاجتماعي أثناء أزمة كورونا. وتشير نتائج الدراسة إلى أن أهم الصفحات الرسمية للمؤسسات الحكومية التي يتابعها الجمهور هي الصفحة الرسمية للمتحدثين الرسميين، ويليها الصفحة الرسمية لوزارة الصحة، ويليها الصفحة الرسمية لمجلس الوزراء، وأخيرا منظمة الصحة العالمية بجمهورية مصر العربية، حيث لعبت هذه الصفحات الرسمية للمؤسسات الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي دورا هاما كمصدر لنفي الشائعات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بما له تأثيره الإيجابي على الجمهور، أي أنها كان لها دورا في إدارة الأزمة ومعالجتها سواء كان ذلك بشكل منفرد أو بسبب تأثيرها المباشر في زيادة الوعي بمخاطر فيروس كورونا، مما يزيد من مصداقيتها و تأثيرها على مستخدمي هذه الصفحات.
The problem of the study is represented in monitoring, measuring and analyzing the relationship between the level of public dependence on the official pages of government institutions on social media, represented in: - The official page of the Presidency of the Council of Ministers. - Official page of the Ministry of Health and Population. - The official page of the World Health Organization in Egypt. In order to monitor the extent of the ability of these pages to influence them in terms of cognitive, emotional and behavioral, the study also seeks to uncover the factors and variables that affect the audience's dependence on these pages in terms of the level of exposure to them, their preference for these pages. The results of the study indicate that the most important official pages of government institutions that the public follow are the official page of official spokespeople, followed by the official page of the Ministry of Health, followed by the official page of the Council of Ministers, and finally the World Health Organization in the Arab Republic of Egypt, where these official pages of government institutions are played on websites Social communication has an important role as a source to deny rumors circulating through social media, with its positive impact on the public.
|
