| المستخلص: |
يستهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير أدوات التسويق الإلكتروني ودراسة سلوك المستهلك والتي يمكن من خلاله استحداث تحولات جوهرية في مسار وفلسفة التسويق عبر الإنترنت. ولجمع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض البحث فقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء وتم توزيعها على سياح من راغبي السياحة العلاجية بمدينة الغردقة -سفاجا من عدة دول مختلفة وقد جاءت معدلات الاستجابة بنسبة ٧٥% من الاستقصاءات الموزعة. وقد توصلت الباحثة إلى مجموعه من النتائج من أهمها: يوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، الهواتف المحمولة) على أبعاد سلوك المستهلك ووجود تأثير معنوي لأدوات التسويق الإلكتروني المتمثلة في (البريد الإلكتروني الهواتف المحمولة) على نية الشراء، بينما تبين عدم وجود تأثير معنوي لكلا من (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، شبكات التواصل الاجتماعي. ويوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، (الهواتف المحمولة) على نية الشراء. ووجود تأثير معنوي لأدوات التسويق الإلكتروني المتمثلة في (البريد الإلكتروني، محركات البحث، الأجهزة المحمولة) على قرار الشراء، بينما تبين عدم وجود تأثير معنوي لشبكات التواصل الاجتماعي على قرار الشراء. ويوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، الهواتف المحمولة) على الشراء. ووجود تأثير معنوي لكل أدوات التسويق الإلكتروني والمتمثلة في (البريد الإلكتروني، محركات البحث، شبكات التواصل الاجتماعي، الهواتف المحمولة) علي رضا العميل. يوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، الهواتف المحمولة) علي رضا العميل. ووجود تأثير معنوي للأجهزة المحمولة فقط على إعادة الشراء، بينما وعدم وجود تأثير معنوي لباقي أدوات التسويق الإلكتروني على إعادة الشراء. ويوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، الهواتف المحمولة) على إعادة الشراء. ووجود تأثير معنوي لكل أدوات التسويق الإلكتروني والمتمثلة في (البريد الإلكتروني، محركات البحث، شبكات التواصل الاجتماعي، الهواتف المحمولة) على التوصية بالاستخدام. ويوجد تأثير معنوي لأبعاد أدوات التسويق الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، الهواتف المحمولة) علي توصيه بالاستخدام.
This research aims to study the impact of e-marketing tools and study of consumer behavior, which can introduce substantial shifts in the path and philosophy of Internet marketing and initial data collection necessary for testing hypotheses of the trust have been searching a list of survey and distributed to tourists who want medical tourism in Hurghada-Safaga from several different countries have response rates by 75% of surveys distributed. researcher has a collection of the most important results There is a moral dimension to effect: they're e-marketing website, search engines, social networks, email, cell phones) on dimensions of consumer behavior and moral impact of email marketing tools (mobile email) on purchase intent, while showing no moral effect for both (website, search engines, social networks, and there are moral effect of dimensions of e-marketing tools (website, search engines, social networks, email, (cell phones) Purchase intention. And moral impact of e-marketing tools (email, search engines, mobile devices) on a purchase, while showing no moral impact of social networking on purchase. There is a moral influence to keep e-marketing has performed (website, search engines, social networks, email, cell phones) to purchase and moral influence to all of e-marketing tools (e-mail, search engines, social networks, mobile phones) on customer satisfaction, there's a moral influence to keep e-marketing has performed (website, search engines, social networks, email, cell phones) on customer satisfaction. And moral impact of cell phones only, while having no moral effect the rest of e-marketing tools on buybacks. There is a moral influence to keep e-marketing has performed (website, search engines, social networks, email, cell phones) on buybacks. And moral influence to all of e-marketing tools (email, search engines, social networks, mobile phones) to recommend use. There is a moral influence to keep e-marketing has performed (website, search engines, social networks, email, cell phones) on recommendation for use.
|
