| المستخلص: |
تناول البحث تأثير رأس المال الفكري على جودة الأداء الصحي بمستشفى القصر العيني الفرنساوي، إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بإعتباره المنهج المناسب لطبيعة الدراسة والمتوافق مع أهدافها، ويتمثل مجتمع البحث في الكوادر البشرية العاملة بمستشفى القصر العيني الفرنساوي بالقاهرة، حيث يشمل الأطباء وطاقم التمريض، بلغت عينة البحث (٥٠٠) مفردة تم اختيارهم بطريقة عشوائية، تم توزيع استمارة استبيان أعدت خصيصا لتحقيق أهداف البحث بواقع (٢٥٠) استمارة للأطباء ومثلهم لطاقم التمريض كما تم استرجاع (٤٦٥) استمارة صالحة للتحليل بنسبة ٩٢% من إجمالي عينة الدراسة، توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها وجود فروق ذات دلالة إحصائية لإستجابة المبحوثين تعزي لمتغير الوظيفة (أطباء - طاقم تمريض)، كما تبين أنه يوجد تأثير معنوي لمتغيرات رأس المال الفكري (البشري، الهيكلي، العلاقاتي) على تحسين جودة الأداء الصحي بناء على النتائج المتحصل عليها يوصي بضرورة الاهتمام برأس المال الفكري لضمان تحسين جودة الأداء الصحي والاستفادة القصوى من الموارد المتاحة بالمؤسسة الصحية سواء كانت (بشرية - علاقات - موارد مادية) وضمان تحقيق جودة صحية تتناسب مع المعايير الدولية للخدمات الصحية. كما يوصى أيضا بزيادة حرص المسؤولين بالإدارات المختلفة للمستشفى بأهمية الدور الذي يؤديه رأس المال الفكري، فيما يتعلق بجودة أداء العاملين بشكل عام، والدور الإداري بشكل خاص.
The research has examined the impact of intellectual capital on the quality of health performance at the Al-Qasr Al Aini al faransaw hospital. The researcher has relied on the descriptive analytical approach as an appropriate curriculum for the nature of the study and its objectives, and the research community consists of the human cadres working at the Al-Qasr Al Aini al faransaw hospital in Cairo, where Includes physicians and nursing staff with a sample of (500) randomly selected searches, a questionnaire form designed specifically to achieve search objectives has been distributed (250) forms for physicians and similar to nursing staff; (460) valid forms of analysis were retrieved at 92% of the total study sample. The study found a number of findings, the most important of which were statistically significant differences in the response of the respondents to the job variable (doctors, nurses), and it was found that the intellectual capital variables (human, structural, and relational) had a moral effect on improving the quality of health performance. The research recommends that attention should be paid to intellectual capital to ensure that the quality of health performance is improved and that the resources available in the Health institution (human - relations - material resources) are optimized and that health quality is ensured in line with international standards of health services. It is also recommended that officials of the different departments of the hospital be made more aware of the important role of intellectual capital, in terms of the quality of performance of employees in general, and the managerial role in particular.
|
