ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر رأس المال الفكري في الأداء: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني 2007 - 2017م

المؤلف الرئيسي: الجزولي، علاء الدين محمد موسى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Elgizuli, Alaeldin Mohamed Musa
مؤلفين آخرين: خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: أم درمان
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 1 - 215
رقم MD: 1001012
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة أم درمان الاسلامية
الكلية: معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

90

حفظ في:
المستخلص: يعد رأس المال الفكري هو المفتاح الرئيسي المحدد للتنمية، وعندما تحدث الفجوة بينه وبين باقي رؤوس الأموال فلابد من الاهتمام به وذلك من خلال الاهتمام بالبشر من حيث التدريب والإعداد وتعميق الخبرة ودعم القدرات الإدارية، وحين يتم الإعداد البشري على أكمل وجه فإنه يصبح من السهل تنمية ودعم قدرات باقي رؤوس الأموال، لذلك هدفت الدراسة إلى بيان مقدار أثر رأس المال الفكري بأبعاده (البشري، الهيكلي، الزبائني) في أداء بنك فيصل الإسلامي والتعرف على كيفية وقياس وإدارة رأس المال الفكري وتأثيره في الأداء حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي الارتباطي المعتمد على تحليل الاستبيان باستخدام برنامج (SPSS) لاختبار الفروض، وكانت أهم الفروض وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين رأس المال البشرى على الأداء ببنك فيصل الإسلامي، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين رأس المال الهيكلي على الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني، كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين رأس المال الزبائني على الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني. وكانت أهم النتائج أن الدراسة أثبتت بأن البنك يمتلك خبرات تمكنه من تحقيق تكامل بين مجموعة من الوظائف المترابطة، ويمتلك البنك رصيد معرفي يمكنه من الحصول على مقترحات جديدة ، كما أثبتت الدراسة أن هناك اجتهاد للتطوير المهني واكتساب الخبرات بين الأشخاص بهدف المنافسة في المناصب بالبنك، وكانت أهم التوصيات أن يتم مراعاة تحديث الخطط والبرامج المتعلقة برأس المال الهيكلي ورأس المال الزبائني، بهدف تحقيق فاعلية أكبر في إدارة رأس المال الفكري في بنك فيصل الإسلامي، كما توصي الدراسة بنك فيصل الإسلامي السوداني بتعزيز رصيده من رأس المال الهيكيلي وتعزيز رصيده من رأس المال الزبائني من خلال تخصيص ميزانيات أكبر لدعم ما يقدمه من خدمات ما بعد البيع، والاهتمام بوضع برامج لزيارة الزبائن والتعرف على آرائهم، والأخذ بآراء الزبائن عند تصميم خدمات جديدة.

عناصر مشابهة