العلاقة بين التسويق بالعلاقات والحصة السوقية: بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية المصرية
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بنها - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | إسماعيل، أسماء محمد نجيب (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | س40, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 617 - 644 |
| ISSN: |
1110-1547 |
| رقم MD: | 1184979 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
138
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى قياس درجة العلاقة بين أبعاد التسويق بالعلاقات والحصة السوقية للبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وكذلك تحديد مدى وجود فروق معنوية نحو إدراك العملاء بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة لأبعاد التسويق بالعلاقات، وأيضا قياس درجة تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات مجتمعة ومنفردة على الحصة السوقية للبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وقد استخدمت الباحثة أبعاد التسويق بالعلاقات الآتية (الثقة- الالتزام- الرضا)، والمتغير التابع في الحصة السوقية، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، واستخدمت الباحثة قائمتي استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتكون مجتمعي الدراسة من مجتمع العاملين ومجتمع العملاء بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، كأحد أهم مؤسسات القطاع المصرفي الذي له بالغ الأثر على الاقتصاد المصري، وعليه يتمثل الدور الهام للبنوك في حشد وتعبئة المدخرات المحلية والأجنبية وتمويل الاستثمار الذي يمثل عصب النشاط الاقتصادي، ومن هنا يعتمد البنك على الودائع ومدى كفايتها عند ممارسة عملياته المصرفية، كما قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات العامة وكذلك توصيات خاصة بمجتمع البحث مع وضع خطة عمل لتنفيذ التوصيات الخاصة بمجتمع البحث وذلك في ضوء أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة، وقد أسفرت نتائج هذه الدراسة عن وجود علاقة ارتباط معنوية بين التسويق بالعلاقات والحصة السوقية بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وكذلك توافر أبعاد التسويق بالعلاقات والمتمثلة في (الثقة- الالتزام- الرضا) في البنوك التجارية المصرية محل الدراسة، والمتمثلة في (البنك الأهلي المصري- بنك مصر) بدرجة مرتفعة جدا فيما يتعلق بالعاملين والعملاء بالنسبة للبنوك محل الدراسة، كما كشفت نتائج تحليل الانحدار عن وجود تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات مجتمعة ومنفردة على الحصة السوقية بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة. |
|---|---|
| ISSN: |
1110-1547 |
عناصر مشابهة
-
أثر التخطيط الاستراتيجي على تحسين الأداء التسويقي للبنوك التجارية الجزائرية: دراسة عينة من البنوك الجزائرية
بواسطة: محمد، بنية منشور: (2020) -
أثر حجم البنك على الكفاءة المصرفية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية للفترة ما بين 2007 - 2016
بواسطة: رباح، محمد ابراهيم محمد منشور: (2017) -
أثر التسويق الرقمي على الحصة السوقية للبنوك التجارية الأردنية
بواسطة: المعاني، مريم محمد مصطفى منشور: (2023) -
الدور المعدل للتسويق الرقمي في العلاقة بين السلوك الشرائي لدى المستهلك وزيادة الحصة السوقية بالتطبيق على شركة النيل للمياه الغازية والعصائر الطبيعية
بواسطة: لقمة، أبو بكر عامر محمد منشور: (2023) -
العلاقة بين تطبيق مبادئ الحوكمة والقيمة السوقية المضافة في القطاع المصرفي
بواسطة: المصراتي، عبدالحكيم محمد محمد منشور: (2018)
