| LEADER |
03994nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1930143 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 634101
|a إسماعيل، أسماء محمد نجيب
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a العلاقة بين التسويق بالعلاقات والحصة السوقية:
|b بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية المصرية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بنها - كلية التجارة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 617 - 644
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى قياس درجة العلاقة بين أبعاد التسويق بالعلاقات والحصة السوقية للبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وكذلك تحديد مدى وجود فروق معنوية نحو إدراك العملاء بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة لأبعاد التسويق بالعلاقات، وأيضا قياس درجة تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات مجتمعة ومنفردة على الحصة السوقية للبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وقد استخدمت الباحثة أبعاد التسويق بالعلاقات الآتية (الثقة- الالتزام- الرضا)، والمتغير التابع في الحصة السوقية، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، واستخدمت الباحثة قائمتي استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتكون مجتمعي الدراسة من مجتمع العاملين ومجتمع العملاء بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، كأحد أهم مؤسسات القطاع المصرفي الذي له بالغ الأثر على الاقتصاد المصري، وعليه يتمثل الدور الهام للبنوك في حشد وتعبئة المدخرات المحلية والأجنبية وتمويل الاستثمار الذي يمثل عصب النشاط الاقتصادي، ومن هنا يعتمد البنك على الودائع ومدى كفايتها عند ممارسة عملياته المصرفية، كما قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات العامة وكذلك توصيات خاصة بمجتمع البحث مع وضع خطة عمل لتنفيذ التوصيات الخاصة بمجتمع البحث وذلك في ضوء أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة، وقد أسفرت نتائج هذه الدراسة عن وجود علاقة ارتباط معنوية بين التسويق بالعلاقات والحصة السوقية بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة، وكذلك توافر أبعاد التسويق بالعلاقات والمتمثلة في (الثقة- الالتزام- الرضا) في البنوك التجارية المصرية محل الدراسة، والمتمثلة في (البنك الأهلي المصري- بنك مصر) بدرجة مرتفعة جدا فيما يتعلق بالعاملين والعملاء بالنسبة للبنوك محل الدراسة، كما كشفت نتائج تحليل الانحدار عن وجود تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات مجتمعة ومنفردة على الحصة السوقية بالبنوك التجارية المصرية محل الدراسة.
|
| 653 |
|
|
|a التسويق
|a التسويق بالعلاقات
|a الحصة السوقية
|a البنوك التجارية
|a الخدمات المصرفية
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 022
|f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ
|l 001
|m س40, ع1
|o 1918
|s مجلة الدراسات والبحوث التجارية
|t Journal of Studies and Business Research
|v 040
|x 1110-1547
|
| 856 |
|
|
|u 1918-040-001-022.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1184979
|d 1184979
|
