ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>دور الكلمة المنقولة إلكترونيا...>الوصف

دور الكلمة المنقولة إلكترونيا في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو مقدمي الخدمات الصحية: دراسة مسحية في مدينة اللاذقية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Electronic Word of Mouth "E-WOM" in Formation Consumer Attitudes towards Health Service Providers: A Survey Study in Lattakia City
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: سليطين، فاطر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسن، فداء الشيخ (م. مشارك), قنجراوي، صابرين جمال الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج43, ع4
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 299 - 315
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1185114
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شبكات التواصل الاجتماعي | السلوك الاستهلاكي | الخدمات الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنقولة إلكترونيا | اتجاهات المستهلك | المصداقية | الجودة | الكثافة | Electronic Word of Mouth E "WOM" | Consumer Attitudes | Reliability | Quality | Density
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تعد مواقع التواصل الاجتماعي من المنصات التي تمتلك شعبية كبيرة بين المستهلكين، خاصة أنها تشكل مصدرًا حيويًا للمعلومات بالنسبة لهم، بما يسهم في تشكيل اتجاهاتهم وتغييرها، وذلك عبر أهم أدواتها المتمثلة بالكلمة المنقولة إلكترونيًا التي تعد أكثر أدوات الاتصال نفوذًا وتأثيرًا بين المستهلكين خلال مراحل الشراء كافة، ومن هنا جاء البحث لدراسة دور الكلمة المنقولة إلكترونيًا في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية في مدينة اللاذقية. وقد قامت الباحثة بتصميم استبانة إلكترونية، ونشرها على مواقع التوصل الاجتماعي مع استهداف سكان مدينة اللاذقية، ثم قامت بإجراء التحليلات والتوصيفات اللازمة باستخدام برنامج SPSS 23. وتمثلت أهم نتائج البحث في وجود دور معنوي لمصداقية الكلمة المنقولة إلكترونيًا على مواقع التواصل الاجتماعي في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية. أما بالنسبة لجودة الكلمة المنقولة إلكترونيًا وكثافتها على مواقع التواصل الاجتماعي فلم تحمل دورًا معنويًا في تشكيل اتجاهات المستهلك. وبناء على نتائج البحث تم اقتراح عدد من التوصيات التي يمكن أن تسهم في حال تطبيقها في تحسين اتجاهات المستهلك في مدينة اللاذقية نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية.

Social networking sites are among the platforms that have great popularity among consumers, especially as they constitute a vital source of information for them, which contributes to forming and changing their Attitudes, through its most important tools represented by the Electronic Word of Mouth E-WOM, which is the most influential communication tool among consumers during all stages of purchase. Hence, the research came to study the role of the Electronic Word of Mouth E-WOM in formation consumer Attitudes in Lattakia city. Where the researcher designed an electronic questionnaire, And publishing it on social media, targeting the residents of the city of Lattakia only, and the necessary analyzes and descriptions were performed using the SPSS 23 program. The most important results of the research were the existence of a fundamental role for the reliability of the Electronic Word of Mouth E-WOM on social media sites, in formation consumer attitudes towards health service providers. As for the quality, and density of the Electronic Word of Mouth on social media, it did not play a fundamental role in formation consumer attitudes. And based on the results of the research, a number of recommendations were proposed that, if applied, could contribute to improving consumer attitudes in the city of Lattakia towards health service providers.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.