ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور نظم قياس الأداء في دعم بنا...>الوصف

دور نظم قياس الأداء في دعم بناء ثقافة إدارة الجودة الشاملة في المنظمات: دراسة حالة عن الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب في الكويت

العنوان بلغة أخرى: The Role of Performance Measurement Systems in Supporting Building Total Quality Management Culture: Case Study on Public Authorities for Applied Education and Training in Kuwait
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: الأثري، أحمد صالح أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Athary, Ahmed Saleh
المجلد/العدد: مج12, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يوليو
الصفحات: 252 - 272
DOI: 10.21608/jces.2021.201627
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1191021
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأداء المؤسسي | نظم قياس الأداء | الثقافة التنظيمية | إدارة الجودة الشاملة | الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب | الكويت
كلمات المؤلف المفتاحية:
ثقافة الجودة | الجودة الشاملة | الإدارة | الجودة | التغيير الشامل | إدارة التغيير | التخطيط | القياس | التطوير المستمر | العمليات | تفهم الاختلاف | التلاعب بالنظام | القياس | تكلفة الجودة | Quality Culture | Total Quality | Management | Quality | Total Transformation | Change Management | Planning | Measurement | Continues Improvement | Processes | Understand Differences | Systems Tampering | Examination | Quality Cost
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

58

حفظ في:
المستخلص: قياس الأداء عبارة عن الآلية لتقييم مدى تقدم المنظمة تجاه تحقيق الأهداف التنظيمية ويعبر عنه الزيادة في مستويات الإنتاجية وتعرف الإنتاجية بأنها تحقيق الأهداف، وإن مفاهيم جودة الأداء المؤسسي وثقافة الجودة هما من أساسيات تطبيقات نظم القياس وهو القيمة الحقيقية لمؤشرات الأداء. بدأ الاهتمام بعمليات قياس الأداء في القطاعات الحكومية والخاصة في الآونة الأخيرة بأخذ اهتماما كثيرا نظرا لما يمثله ذلك في قدرة المنظمة في تقييم الممارسات الحالية ومدى ارتباطها بتحقيق الأهداف الموضوعة. ويعد قياس الأداء منهجا استراتيجيا يهدف إلى زيادة كفاءات أداء المنظمات من خلال تطوير أداء العاملين وفرق العمل وزيادة قدراتهم أي ربط أداء الأفراد بالأهداف والاستراتيجيات الموضوعة للمنظمة. لذلك يهدف الباحث من خلال هذا البحث إلى محاولة لفت نظر المؤسسات الكويتية الإنتاجية والخدمية على حد سواء إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة وثقافتها، إضافة الى تقديم وصف كامل لواقع الثقافة التنظيمية للهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بما يتعلق بعامل العملية القياس وجميع عناصرها (تفهم العملية-القياس-تفهم النواحي غير القابلة للقياس-تفهم الاختلاف -التلاعب بالنظام -الفحص -التالف وتكلفة الجودة) وذلك للوقوف على مدى مناسبة هذه الثقافة لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة. هذا وقد توصلت الدراسة الى أن أو ضحت الدراسة أن البعد الخاص بالعملية والقياس تعتريه الكثير من نواحي الضعف والقصور في كافة عناصره بلا استثناء وأنها جميعا عناصر سلبية وتؤثر في ثقافة المنظمة ويؤثر على مدى استجابة الهيئة العامة للتعليم التطبيقي لبعض المفاهيم الإدارية الحديثة، هذا بالإضافة الى توصل الدراسة للعديد من النتائج والتوصيات بشأن هذا العامل.

Performance measurement is the mechanism to evaluate the progress of an organization toward its organizational target and objectives. The concept of organizational Quality performance and quality culture consider the basics for all measurements systems applications and the true value for performance indicators. There was a growing interest in performance measurement in government and private sectors in the last few years, because it gives them a clear picture on the engagement percentage between the current performance and the organizational objectives. Also its consider a strategic approach to increase organization performance and effectiveness by developing employees and teamwork productivity and link their objectives with the organization strategic objectives. The researcher objective in this research is to attract the attention of the Kuwaiti organization in all sectors to total quality management approach, and to assist them to consider it as a new culture for their businesses plans and strategies. And to give a clear description of the Total quality management culture in Kuwaiti organizations in relation to continues improvement factor and its component to clarify their culture suitability for adopting Total quality management approach. (Processes understanding, Measurement, Identify non measurable aspects in the processes, Understand understanding, systems Tampering, Examination, waste, damaged and quality cost) Arab Maritime Transport Academy, 1993. The study finds that this factor is a negative in the organization culture, and its impact PAAET management respond to the new management concepts, which affect continues improvement planning, and PAAET management are far away from thinking of adopting quality culture for the organization. Also, the study had other findings and recommendations.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.