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La nouvelle conjoncture économique caractérisée par la mondialisation, la libéralisation des marchés et les nouvelles technologies informatiques a mis l’administration dans l’obligation d’adopter une vision managériale pour devenir une administration efficace, transparente et accessible. L’administration électronique a donc été mise à l’ordre du jour de notre gouvernement. En effet, des chantiers ont été ouverts au sein du ministère de la modernisation du secteur public, consacrés à la question de la réforme administrative. Dans cette perspective, de nombreuses administrations publiques ont lancé des portails, la plupart du temps informationnels495. Le terme administration électronique est souvent compris dans un sens limité correspondant à la mise en place de télé services sur internet, ramenant ainsi l’administration électronique à une question de pure informatique, fondamentalement technique. Nous montrerons qu’il s’agit, au contraire, d’un outil extrêmement stratégique pour transformer les organisations et améliorer le service rendu aux citoyens496.
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