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Sans changement les administrations publiques courent à leur perte. Mais cette mutation, surtout à l’ère du digital, a toujours un impact sur les employés. Cet impact peut être positif sous forme de motivation, d'apprentissage et de développement des compétences, et il peut être négatif sous forme de difficultés et de résistances qui peuvent empêcher le succès de notre projet digital. En effet, pour certains managers des administrations publiques, lors de l’implantation d'un projet digital, ils engendrent quelques difficultés passagères liées à la complexité de certains outils informatiques, ce qui résultent une perte d'équilibre momentanée et donc le processus d'ajustement prend un peu de temps pour finir par arriver. Et elles peuvent aussi être liées à l'habitude de travailler de telles manières ou à un manque de certaines compétences spécifiques que le projet digital exige dans son fonctionnement. Mais généralement, la majorité des managers préparent leurs équipes à ce type de changement par la prise en charge de différentes procédures nécessaires pour réussir leur projet et par conséquence ils ne trouvent pas des difficultés liées à l'implantation d'un nouveau projet digital.
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