An Integritive Framework for Social Media-Business Strategic Alignment: The Case Study of Muscat Muncipality
| العنوان بلغة أخرى: |
إطار عمل تكاملي لتحقيق التوافق بين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية المؤسسة: دراسة حالة بلدية مسقط |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخايفي، فتحية (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | Al-Salti, Zahran (Advisor) , Al Balushi, Taiseera Hamzeem (Advisor) , Al Busaidi, Kamla Ali (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | مسقط |
| الصفحات: | 1 - 144 |
| رقم MD: | 1194544 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة السلطان قابوس |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم السياسية |
| الدولة: | عمان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
76
| المستخلص: |
انتشرت وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، ويستخدمها الأفراد بشكل كبير لتبادل المعلومات، والتواصل مع بعضهم بعضا، والتعارف والتكاتف. في السنوات الأخيرة، أدركت المؤسسات الحكومية أيضا الفرص التي تكمن في تبني وسائل التواصل الاجتماعي؛ ولذلك أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة اتصال تفاعلية مقبولة في القطاع العام للتفاعل مع المواطنين، وإيصال معلومات مهمة وفي الوقت المناسب، وتوسيع الخدمات العامة، وتعزيز المشاركة المجتمعية. وبالرغم من ذلك، لا تزال هناك العديد من المؤسسات الحكومية، خاصة في البلدان النامية التي فشلت في تطوير الخطط الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي التي تتماشى مع استراتيجية المؤسسة، وبذلك تنعدم الاستفادة بشكل كبير من الاستثمار في منصات وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، لا توجد دراسات تبحث مدى توافق الخطط الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجية المؤسسات في القطاع العام؛ مما نجب عنه عدم وضوح مدى نجاح المؤسسات الحكومية في تنفيذ وسائل التواصل الاجتماعي التي تتماشى مع رؤاهم ومهامهم وأهدافهم. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تطوير إطار عمل تكاملي للتوافق بين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية المؤسسة في قطاع البلديات في سلطنة عمان. تم استخدام نهج دراسة الحالة لجمع البيانات، وتم جمع البيانات باستخدام طريقة النيتنوجرافي والمقابلات شبه المنظمة من بلدية مسقط. أثبتت نتائج هذا البحث أن هناك تسعة عوامل تمكن وتعيق التوافق بين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية المؤسسة في قطاع البلديات، بما في ذلك الاتصال والكفاءة والشراكة والمهارات والمشاركة المجتمعية والموارد وإدارة الأزمات وإدارة خدمات العملاء. هذا هو البحث الأول الذي يدرس التوافق الاستراتيجي بين وسائل التواصل الاجتماعي والمؤسسة في قطاع البلديات، لاسيما في البلدان النامية مثل سلطنة عمان. النتائج الواردة في هذه الدراسة تؤدي إلى عدد من الإسهامات الهامة والقيمة للقطاع الحكومي بشكل عام، والقطاع البلدي في سلطنة عمان خاصة. توفر هذه الدراسة لمسؤولي وسائل التواصل الاجتماعي في المؤسسات الحكومية فهما عميقا لعوامل تمكن وتعيق التوافق الاستراتيجي للمواءمة بين وسائل التواصل الاجتماعي والمؤسسة وتقترح إطار تكامليا لمواءمة استراتيجية ناجحة بين وسائل التواصل الاجتماعي والمؤسسة. وكذلك تمكن هذه الدراسة الباحثين في المستقبل استخدام هذا البحث لإجراء تحقيق آخر في مؤسسة عامة أخرى أو قطاع آخر في سلطنة عمان. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Towards an Integrative Critical Success Factors Framework for Government Crowdsourcing Using Social Media for Policy Making in Oman
بواسطة: المحفوظية، رشا منشور: (2021) -
The Effect Role of Social Media Marketing Communication on Business to Customers Relationship in Palestinian Mobile Telecom Companies: Jawwal as a Case
بواسطة: Diebes, Hala Mutie Yousef منشور: (2018) -
Political Communication through Social Media is a New Media Intermediary for Arousing the Political Interests of the Youth
بواسطة: Bouhadjar, Amira منشور: (2024) -
The Effectiveness of Social Media in Youth Political Participation in Lebanon
بواسطة: Bou Mefleh, Elie Atallah منشور: (2022) -
Sociology of News Reporting: The Case of Libyan Social Media Society
بواسطة: Ethelb, Hamza منشور: (2023)
