ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم أبعاد جودة الخدمات الطبي...>الوصف

تقييم أبعاد جودة الخدمات الطبية من وجهة نظر العاملين: دراسة ميدانية على مستشفى طرابلس المركزي

المصدر: المجلة الأردنية الدولية أريام للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: مركز أريام للبحوث والدراسات
المؤلف الرئيسي: القذافي، زينب عبدالنبي عبدالسلام (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, عدد خاص
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 106 - 116
ISSN: 2706-8455
رقم MD: 1197988
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
مستشفى طرابلس المركزي | الخدمات الطبية | الصحة الليبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | أبعاد الجودة | الخدمات الطبية | Quality | Quality Dimensions | Medical Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: تمثلت مشكلة البحث في ما مدى توافر أبعاد جودة الخدمات الطبية في مستشفى طرابلس المركزي، حيث يهدف البحث إلى التعرف على درجة توافر أبعاد جودة الخدمات الطبية وما مدى إلمام العاملين بهذه الأبعاد، اعتمد البحث على المنهج الوصفي المسحي؛ الذي جمع بين الوصف والتحليل للبيانات الأولية التي تم جمعها بواسطة صحيفة استبيان أعدت خصيصا لذلك، وتمثل مجتمع البحث في الأطباء والممرضين والفنيين العاملين داخل مستشفى طرابلس المركزي، والبالغ عددهم (1643) مفردة، حيث بلغ عدد الأطباء (663) مفردة في حين بلغ عدد الممرضين والفنيين (980) مفردة. وقد تم سحب عينة عشوائية طبقية مناسبة من مجتمع البحث حيث بلغ عدد الأطباء (93) مفردة، في حين بلغت عينة الممرضين والفنيين (137) مفردة. وقد خلصت عملية تحليل البيانات الأولية للبحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها: 1- وجود ارتفاع في مستوي تطبيق أبعاد جودة الخدمات الطبية من وجهة نظر العاملين للبعدين (الأمان- التعاطف). 2- يوجد تدني في مستوى تطبيق أبعاد جودة الخدمات الطبية من وجهة نظر العاملين للبعدين (الاعتمادية- الاستجابة). 3- وجود انخفاض في مستوى تطبيق أبعاد جودة الخدمات الطبية من وجهة نظر العاملين للبعد (الملموسية). 4- لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للمتغيرات الديموغرافية المتمثلة في (العمر- سنوات الخبرة) على مستوى تطبيق أبعاد جودة الخدمات الطبية من وجهة نظر العاملين، في حين وجد تأثير ذو دلالة إحصائية لجنس والوظيفة الحالية.

This research deals with the availability of the dimensions of medical services quality at Tripoli central hospital, whereas it aims to identify this availability and how personnel area aware of such quality dimensions. The research adopted the survey descriptive approach that brings description and analysis of primary data together, and which were collected by a special prepared survey, distributed across the research community of (1643) individuals including doctors, nurses and technicians working inside Tripoli central hospital, whereas doctors were 663, nurses and technicians were 980 people. An appropriate and random stratified sample was taken from this research community as (93) doctors and (137) nurses and technicians, and so the analysis process of the research primary data concluded a number of the most important results as follows: 1) There is an increase in the level of practicing the dimensions of medical services quality from the personnel’s point of view, and that’s for both (Safety - Empathy) dimensions. 2) There is a decrease in the level of practicing the dimension of medical services quality from the personnel’s point of view, and that’s for both (Reliableness - Response) dimensions. 3) There is a decrease in the level of practicing the dimension of medical services quality from the personnel’s point of view, and that’s for (Tangibleness) dimension. 4) There is no statistically significant effect of the demographic variables such as (Age, Experience Period) on the level of the level of practicing the dimension of medical services quality from the personnel’s point of view, but there was a statistically significant effect of gender and current employment position.
ISSN: 2706-8455

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.