ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







The Role of Total Quality Management in the Enhancement of Knowledge Sharing Behavior

العنوان بلغة أخرى: دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز سلوك تقاسم المعرفة
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
الناشر: جامعة سطيف 1 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Amarni, Abir (Author)
مؤلفين آخرين: Hachemaoui, Kamel (Co-Author)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 317 - 325
ISSN: 1112-3443
رقم MD: 1199731
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
سلوك تقاسم المعرفة | تقديم المعرفة | جمع المعرفة | تسيير الجودة الشاملة | Knowledge Sharing Behavior | Knowledge Donating | Knowledge Collecting | TQM Factors
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: تسعى هذه الدراسة لتبيان تأثير العوامل المرتبطة بتسيير الجودة الشاملة (التزام الإدارة العليا والتوجه نحو المستهلك وبرامج التدريب) ودورها في ترقية سلوك تقاسم المعرفة المتمثل في تقديم المعرفة وجمع المعرفة. الدراسة الاستقصائية التي شملت 102 موظفا من الشركة الجزائرية للتامين. استعملنا في الدراسة تحليل الانحدار ومعامل الارتباط لاختبار الفروض. وتظهر النتائج أن التزام الإدارة العليا وبرامج التدريب يؤثر تأثيرا إيجابيا في سلوك نقاسم المعرفة وبالتالي فهي تسهم في ترسيخ معرفة وتطويرها.

This study sets out to examine the influence of factors related to TQM (Senior Management commitment, Customer Orientation and training programs) and their roles in the development of knowledge sharing behavior (knowledge donating and collecting). Based on a survey of 102 employees from SAA insurance company in Algeria, this study applies regression analysis and correlation to test the hypotheses. The results show that only Senior Management commitment and training programs influence positively knowledge sharing behavior and then contribute to its enhancement.

Cette étude vise à examiner l’influence des facteurs liés à TQM (engagement de la haute direction, orientation de la clientèle et programmes de formation) et leur rôle dans le développement du comportement de partage des connaissances (don et collecte de connaissances). Sur la base d’une enquête auprès de 102 salariés de la compagnie d’assurance SAA en Algérie, cette étude utilise l’analyse de régression et la corrélation pour tester les hypothèses. Les résultats montrent que seuls les programmes d’engagement et de formation de la haute direction influencent positivement le partage des connaissances et contribuent ensuite à son amélioration.

ISSN: 1112-3443