ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الدوافع الاجتماعية "العقلي...>الوصف

أثر الدوافع الاجتماعية "العقلية الجماعية والتفرد" في الاستجابة لحملة التسويق المرتبط بقضية: دراسة ميدانية على زبائن شركة سيريتل / تيليكوم

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Social Motives, Collectivism and Individualism on the Response to Cause Related Marketing Campaign: Field Study on Syriatel Telecom Customers
المصدر: مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القدس المفتوحة
المؤلف الرئيسي: الجعفر، محمد جميل أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: علي، سليمان سليم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع16
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 25 - 36
DOI: 10.33977/1760-006-016-002
ISSN: 2313-7592
رقم MD: 1201134
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الاجتماعي | التسويق المرتبط بقضية | الحملات التسويقية | القضايا الاجتماعية | الدوافع الاجتماعية | شركات الاتصالات | شركة سيريتل تيليكوم
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق المرتبط بقضية | التفرد | العقلية الجماعية | الشك | الاستجابة | Cause Related Marketing | Individualism | Collectivism | Skepticism | Response
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: تغيرت استجابة الزبائن لحملات التسويق المرتبط بقضية، وأصبحت من أهم الأهداف الذي تسعى إليه الشركات من خلال تطبيق أي حملة مماثلة، حيث تعد مؤشر لنجاح الحملة ومعيارا لكفاءتها، إذ إن الاستجابة للحملات التسويقية بشكل عام -وحملات التسويق المرتبط بقضية بشكل خاص- يكمن وراءها عدد من الأسباب والعوامل. ورغم أن العوامل المتعلقة بالحملة بحد ذاتها تلعب دورا لا يمكن إغفاله أو التغاضي عنه، إلا أن الدوافع الاجتماعية الخاصة بمتلقى هذه الحملة مثيرة جدا للاهتمام ودافعة نحو دراستها. ويهدف هذا البحث بشكل رئيس إلى معرفة أثر الدوافع الاجتماعية للاستجابة لحملة التسويق المرتبط بقضية، ومعرفة طبيعة العلاقة بين هذين المتغيرين من خلال إضافة متغيرين اثنين للدراسة، وهما درجة المشاركة كمتغير معدل، والشك لدى الزبون كمتغير وسيط. ومن خلال استقصاء آراء عينة قصدية عددها 400 من زبائن شركة سيريتل/ تيليكوم في أربع مدن رئيسة، والذين تعرضوا لحملة ورد وغار التي أطلقتها شركة سيريتل كحملة تسويق مرتبط بقضية، توصل الباحثان إلى العديد من النتائج الهامة، أبرزها بأن العقلية الجماعية تؤثر في الاستجابة لحملة التسويق المرتبط بقضية، وبأن الشك يتوسط العلاقة بين التفرد والاستجابة، وبأن درجة المشاركة يعدل العلاقة بين العقلية الجماعية والاستجابة ويتوسط بالمقابل العلاقة بين التفرد والاستجابة. وأوصى الباحثان الشركات الراغبة في تطبيق التسويق المرتبط بقضية، التركيز على الأشخاص الذين يفكرون بالعقلية الجماعية، والتوسع بالقيام بحملات تسويق مرتبط بقضية مختلفة ومتنوعة، وبإقامة برامج بهدف نشر وتعزيز الوعي بضرورة التعاون والتكافل من خلال المساعدة في حل القضايا المجتمعية واستهداف الزبائن أصحاب العقلية المتفردة بها.

The customers’ responses to cause-related marketing (CRM)1 campaigns have changed. This change has become one of the most important goals that the company seeks by implementing any similar campaign. It is an indicator of the campaign’s success and a criterion for its efficiency, as a response to marketing campaigns in general and CRM in particular, which underlies several reasons and factors. Although the factors related to the campaign itself play a role that cannot be overlooked, the social motives of the recipients of this campaign are very interesting and motivating to study. This research mainly aims to know the impact of social motives in response to cause-related marketing and the nature of the relationship between these two variables by adding two variables to the study: The degree of participation as a modified variable and the customer’s skepticism as intermediate variable. The researchers reached many important results by surveying the opinions of a purposive sample of 400 Syriatel Telecom customers in four major cities exposed to the “Ward and Ghar” campaign launched by Syriatel as a CRM campaign. The most notable results were that collectivism influences the response to cause-related marketing, skepticism mediates the relationship between individualism and response, and the degree of participation modifies the relationship between collectivism and response, and in turn mediates the relationship between individualism and response. The researchers recommended companies wishing to implement cause-related marketing focus on people who think with a collective mentality. Also, to expand marketing campaigns related to different and varied causes and establish programs to spread and enhance awareness of the need for cooperation and individualism by helping solve societal issues and targeting customers with a unique mentality.
ISSN: 2313-7592

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.