ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أنشطة التسويق عبر وسائل ال...>الوصف

أثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون: دراسة تحليلية لعينة من زبائن شركة زين للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Media Marketing Activities on Building Customer Trust: Analytical Study of a Sample of Zain Telecom Customers
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عبدالله، أنيس أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، سارة محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع55
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 493 - 508
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1205247
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | الشبكات الاجتماعية | رضا العملاء | شركات الاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي | كلمة الفم الإيجابية | Social Media Marketing Activities | Word of Mouth
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: Objective: To determine the impact of social media marketing activities on building customer trust. Methodology and design: For the purpose of achieving the research objectives, and answering his questions, a descriptive analytical approach was used to describe marketing activities through social media and analyze their relationship to build customer trust to reach results. The research took Zain Telecom as a field for it, and the research adopted the questionnaire as a main tool for collecting data and information, in addition to the interviews conducted by the researchers with a number of members of the research sample. (292) electronic questionnaires were distributed to the company's customers through social media, and all were recovered and are suitable for analysis, the data were processed statistically through a number of appropriate statistical tests. Results: The research found a set of results, the most important of which are: The influence of some marketing activities through social media (entertainment, interaction, counseling) on building customer trust.

الهدف: تحديد أثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون. المنهجية والتصميم: لغرض تحقيق أهداف البحث، والإجابة على تساؤلاته، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لوصف أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل علاقتها ببناء ثقة الزبون للوصول إلى النتائج. واتخذ البحث من شركة زين للاتصالات ميدانا له، واعتمد البحث الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات فضلا عن المقابلات التي أجراها الباحثان مع عدد من أفراد العينة المبحوثة، تم توزيع (292) استبانة إلكترونية على زبائن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واستردت جميعها وهي صالحة للتحليل، وتم معالجة البيانات إحصائيا من خلال عدد من الاختبارات الإحصائية المناسبة. النتائج: توصل البحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها: وجود تأثير لبعض أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (الترفيه، التفاعل، الإيصاء) في بناء الثقة لدى الزبون.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.