ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الإلكتروني الخدمي...>الوصف

أثر التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل: دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Services E-Marketing in Achieving the Customer Perceived Value: A Case Study of Ooredoo Telecom Corporation in Algeria
المصدر: أبحاث اقتصادية معاصرة
الناشر: جامعة عمار ثليجي الاغواط - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: طلبة، مليكة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوحنيك، هدى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 312 - 332
ISSN: 2602-7623
رقم MD: 1202734
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات الاتصالات | الترويج الإلكتروني | العروض الخدمية | الاستراتيجيات التسويقية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني الخدمي | القيمة المدركة | المزيج التسويقي | مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر | Services E-Marketing | Perceived Value | Marketing Mix | Ooredoo
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل في مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر، ذلك أن أنشطة المنظمات اليوم لم تعد تنصب على العروض الخدمية بقدر تركيزها على عروض القيم، هذه الأخيرة التي يمكن تحقيقها من خلال الوسائط الإلكترونية التي يعتمد عليها التسويق الإلكتروني، وقد تم التركيز على المقاربات الخاصة بالمزيج التسويقي، وإبراز تأثيره في خلق قيم مدركة لدى عملاء المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS 23 وتطبيقه على 112 استمارة، وقد خلصت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية للمزيج التسويقي الإلكتروني على القيمة المدركة لعملاء مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر، وتمثلت أهم التوصيات المقترحة في ضرورة بناء المؤسسة لعلاقات تفاعلية مع عملائها بما يحقق تأثير إيجابي في أوساط المجتمع حول القيم التي تقدمها.

This study aimed to know the extent to which the services e-marketing contributes to create the customer perceived value in Ooredoo, The activities of organizations today are no longer focused on service offerings as much as they focus on value offers, this latter can be achieved through the electronic media on which e-marketing depends. The study focused on the approaches to the marketing mix, and highlighted its impact on creating perceived values for Ooredoo’s customers. The study based on the descriptive analytical approach, And the use of the statistical analysis program SPSS 23 and its application on 112 forms, It concluded that there is a statistically significant effect of the e-marketing mix on the perceived value of Ooredoo customers, and the most important recommendations offered were the need for Ooredoo to establish interactive relationships with its customers to have a positive impact in the community about the values which offers them.
ISSN: 2602-7623

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.