تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور الأنماط القيادية في أبعاد...>الوصف

دور الأنماط القيادية في أبعاد جودة الخدمة في دائرة توزيع كهرباء كركوك

العنوان بلغة أخرى: The Role of Leadership Styles in the Dimensions of the Quality of Service in Kirkuk Electricity Distribution Circle
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الجنابي، كفاح عباس محيميد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Muhaimid, Kefah Abbas
المجلد/العدد: مج11, ع33
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 136 - 159
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204061
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كهرباء كركوك | النمط القيادي | جودة الخدمة | المستجدات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الانماط القيادية | ابعاد جودة الخدمة | Leadership Styles | Dimensions of the Quality of Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على دور الأنماط القيادية في أبعاد جودة الخدمة، وتكمن أهميته من موضوع القيادة والأنماط المتبعة وربطها بأبعاد جودة الخدمة لتحقيق أهداف المنظمة المبحوثة والذي يعد أمرا ضروريا لفهم تفكير إدارة المنظمة المبحوثة وطبيعة العمل الذي تقوده، وأن موضوع الدراسة يتمحور حول الإجابة عن التساؤلات التالية: ١- ما هو النمط القيادي السائد في دائرة كهرباء كركوك؟ ٢- ما هو طبيعة الجودة في الخدمات المقدمة في المنظمة المبحوثة وهل يتضاءل كثيرا أمام السلطة القيادية المؤثرة على طبيعة الخدمات؟ ٣- ما هي طبيعة العلاقة والتأثير بين النمط القيادي المتبع وأبعاد جودة الخدمة. وتتألف عينة الدراسة من مدراء الأقسام والوحدات والفروع في دائرة توزيع كهرباء كركوك، إذ وزعت (30) استمارة استبيان وتم استرداد (27) وبنسبة استجابة (90%). واستخدم في عرض وتحليل بيانات الدراسة عدد من الأدوات الإحصائية مثل التحليل العاملي التوكيدي وكرونباخ ألفا، والمتوسط والانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط (Pearson) وتحليل الانحدار المتعدد وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من خلال التحليل الإحصائي أنه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأنماط القيادية وأبعاد جودة الخدمة إلا في حالة النمط المتوجه نحو العاملين وبعدي الاستجابة والتعاطف. وفي النهاية تم مناقشة وعرض الاستنتاجات والتوصيات.

The research aims to identify the role of leadership styles in the dimensions of quality of service, and is the subject of the importance of leadership and the patterns used and linked to the dimensions of the quality of service to achieve the objectives of the organization can be examined, and this is important to summarize the following- : The leadership is essential for any organization and the importance of leadership styles that define the attitudinal factors that relate to the same philosophy of leadership, which is necessary to understand the thinking researched the organization and the nature of the work that led, and that the subject of the study focuses on answering the following questions: 1. What is the leadership style prevalent in Kirkuk Electricity circle? 2. What is the nature of quality in the services provided in the organization and whether the surveyed dwarfed in front of the leading power influencing the nature of the services? 3. What is the nature of the relationship between the leadership and influence the pattern and the dimensions of quality of service. The study sample consisted of sections and units and branch managers in Kirkuk electricity distribution circle, as distributed (30) questionnaire was recovery (27) and response rate (90%). And used in the display and analysis of the study data a number of statistical tools such as affirmative factor analysis and Cronbach's alpha, and the mean and standard deviation and coefficient of simple correlation (Pearson) and multiple regression analysis. Among the most prominent findings of the research, which became apparent through statistical analysis that there were no statistically significant differences between leadership styles and the dimensions of the quality of the service relationship, but in the case of workers heading towards style and dimensions of responsiveness and empathy. In the end, the debate and offer conclusions and recommendations.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.