ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور مكونات الرقابة الداخلية وف...>الوصف

دور مكونات الرقابة الداخلية وفقا لإطار "COSO" في تعزيز جودة الخدمات المصرفية: دراسة استطلاعيه لآراء عينة من مديري الأقسام والشعب ومسؤولي الرقابة في بعض المصارف الحكومية لمحافظة نينوى

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Internal Control Components in Accordance with the "COSO" Framework in Enhancing the Quality of Banking Services: A Survey of the Opinion of a Sample of Managers of Sections and Divisions and Control Officials in some Government Banks for the Province of Nineveh
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عبدالله، علي عبدالقادر مجيد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج15, ع45
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 105 - 128
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204089
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | الخدمات المصرفية | الرقابة الإدارية | البنوك العراقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام الرقابة الداخلية | مكونات الرقابة الداخلية | الجودة | جودة الخدمات المصرفية | Internal Control System | Internal Control Components | Quality | Quality of Banking Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The aimed of the research is to identify the role of the internal control components in their dimensions (environment control, risk assessment, monitoring activities, information and communication, monitoring) in enhancing the quality of banking services for a sample of government banks, namely Rafidain Bank and Rasheed Bank. The sample of the research represented by (65) departmental managers and controls in government banks was the sample of the research. A valid questionnaire was retrieved (55). Researcher used the statistical analysis program (SPSS) to analyze the data and test the hypotheses. The research sought to test a number of basic hypotheses, including sub-hypotheses to find out the relationship of correlation and effect between the search variables. The research reached a number of conclusions, the study also found an impact relationship between the internal control components in the quality of banking services. Based on the findings of the research, a number of recommendations were made. Internal control system The COSO framework is concerned with the implementation of its five components in order to enhance the quality of banking services and to enhance oversight activities, which constitute a main pillar of the internal control system, through the application of the principle of separation of duties and the need to evaluate the performance of employees at all levels of administration. Customer confidence and access to quality services that suit their needs and aspirations.

يهدف البحث إلى التعرف على دور مكونات الرقابة الداخلية بأبعادها (بيئة الرقابة، تقدير المخاطر، الأنشطة الرقابية، المعلومات والاتصال، المراقبة) في تعزيز جودة الخدمات المصرفية لعينة من المصارف الحكومية والمتمثلة بمصرف الرافدين ومصرف الرشيد، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، تم توزيع (٦٥) استبانة على عينة البحث متمثلة بمديري الأقسام والشعب ومسؤولي الرقابة في المصارف الحكومية عينة البحث وتم استرجاع (٥٥) استمارة صالحة للتحليل واستخدم الباحث برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) في تحليل البيانات واختبار الفرضيات إذ سعى البحث لاختبار عدد من الفرضيات الرئيسية تفرعت منها فرضيات فرعية لمعرفة علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها وجود علاقة ارتباط بين مكونات الرقابة الداخلية وجودة الخدمات المصرفية، كما توصل البحث إلى وجود علاقة تأثير بين مكونات الرقابة الداخلية في جودة الخدمات المصرفية، واستنادا إلى ما توصل إليه البحث من نتائج فقد وضع مجموعة من التوصيات ومن أهمها ضرورة اهتمام المصارف الحكومية بنظام الرقابة الداخلية وفقا لإطار (COSO) والاهتمام بتطبيق مكوناتها الخمسة من أجل تعزيز جودة الخدمات المصرفية والعمل على تعزيز أنشطة الرقابة والتي تمثل عمود أساسيا لنظام الرقابة الداخلية، من خلال تطبيق مبدأ الفصل في المهام وضرورة تقيم أداء الموظفين في كافة المستويات الإدارية، والعمل على تفعيل استخدام الشكاوى وذلك لتعزيز ثقة الزبائن والوصول إلى جودة خدمات تناسب احتياجاتهم وتطلعاتهم.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.