أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي ودعم الميزة التنافسية بالتطبيق على المصارف التجارية السودانية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Total Quality Management in Raising the Efficiency of Institutional Performance and Supporting Competitive Advantage: Applying on Sudanese Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، السماني حامد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdullah, Al-Samani Hamed Muhammad |
| مؤلفين آخرين: | حمدنا الله، مرتضى طلحة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | الخرطوم |
| الصفحات: | 1 - 156 |
| رقم MD: | 1204188 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
323
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي ودعم الميزة التنافسية بالمصارف التجارية. تمثلت مشكلة الدراسة في ضعف الأداء بالمصارف التجارية ولا يلاحظ عليه تحسين مستمر، وقد يعود ذلك إلى عدم الاهتمام الكافي بإدارة الجودة الشاملة ومدى أهميتها في رفع كفاءة الأداء المؤسسي ودعم الميزة التنافسية؟ افترضت الدراسة أن اعتماد المنهج العلمي في اتخاذ القرارات يساهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي".، "وأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء المؤسسي".، "وكذلك توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أسلوب التركيز على العميل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي"، "وأيضا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد المنهج العلمي في اتخاذ القرارات ودعم الميزة التنافسية"، "وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر ودعم الميزة التنافسية"، "أيضا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أسلوب التركيز على العميل ودعم الميزة التنافسية". وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: ساهم وضع التحسين المستمر كهدف استراتيجي للمصارف، بجانب توفير الأساليب المتطورة له في رفع أداء المصارف ودعم الميزة التنافسية، ساعد اعتماد المصارف على قدرات مواردها البشرية من ذوي المهارات الفنية والتقنية لإنجاز أعمالها في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، كما أظهرت نتائج الدراسة أن إدارة الجودة الشاملة ساهمت في فاعلية الأداء بالمصرف من خلال إنجاز الأعمال في وقت وجيز. بناء على النتائج التي تم التوصل اليها أوصت الدراسة بتوفير المتطلبات والمقومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة وذلك لدورها الفعال في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق الميزة التنافسية، وكذلك العمل على نشر ثقافة المشاركة في صنع القرار، بجانب أن تعضد وترسخ إدارة البنك مفهوم التحسين المستمر كمنهج عمل بالبنك، اون تتسم قرارات المصرف بالواقعية وذلك بالاعتماد على معايير إدارة الجودة الشاملة لإثبات فعالية القرارات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي بالتطبيق على المصارف التجارية السودانية
بواسطة: عبدالله، السماني حامد محمد منشور: (2022) -
الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي بالتطبيق على القطاع المصرفي في السودان
بواسطة: أحمد، محمد ضو البيت منشور: (2021) -
الدور الوسيط للقدرات التنظيمية في العلاقة بين نظم معلومات الموارد البشرية والأداء المؤسسي بالتطبيق على المصارف السودانية - بولاية الخرطوم في الفترة من 2015-2021
بواسطة: أحمد، سهير حميدة موسى منشور: (2021) -
أثر الرضا الوظيفي في الأداء المؤسسي بالتطبيق على بنك الجزيرة السوداني الأردني 2008-2018 م.
بواسطة: العبيد، سهام حيدر الدرديرى منشور: (2019) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء في المؤسسات المصرفية بالتطبيق على المصارف بمدينة نيالا الفترة 2010 - 2016
بواسطة: البدوي، محمد حسن منشور: (2016)
