دور جوائز الجودة في الترويج لإدارة الجودة الشاملة في الوطن العربي : دراسة مقارنة
| المصدر: | المؤتمر العربي السنوي العاشر: الإدارة العربية ومقاربات الجودة والعالمية والريادة والشراكة والتنافسية |
|---|---|
| الناشر: | المنظمة العربية للتنمية الإدارية |
| المؤلف الرئيسي: | إدريس، محمد عطية عبدالكريم (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | القاهرة |
| الهيئة المسؤولة: | المنظمة العربية للتنمية الادارية |
| الشهر: | أغسطس |
| الصفحات: | 497 - 569 |
| رقم MD: | 120454 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
166
| المستخلص: |
إن تطبيق الجودة بصورة مثالية يشكل محور اهتمام هذا البحث وخصوصا بعد أن تعددت أشكال أنظمة إدارة الجودة في العالم وأصبحت مطلب هام للمنظمات العربية. ظهر العديد من مواصفات وأدوات ومناهج ومعايير خاصة بالجودة وقد يؤدي هذا إلى تشابك الأنظمة وصعوبة تميز منشأتنا في الوطن العربي ولكي نتغلب على عدم وضوح العناصر الأساسية لتطبيق الجودة في منشأتنا العربية يقدم هذا البحث فكرتان هما وضع نظام إدارة جودة متكامل (I.Q.M.S)، مشروع الجائزة العربية للجودة والتميز (AQA) فمن خلال دراسة مقارنة بين أشهر جوائز الجودة في العالم وعرض بعض جوائز دول الوطن العربي تم عمل تصميم وتصور مبدئي لنموذج يحتوي على معايير إدارة الجودة الشاملة لأول مشروع عربي خاص بالجودة والتميز. بعد ذلك تتطرق الرسالة إلى تقديم تصميم نموذج مقترح لنظام إدارة جودة متكامل يقوم على أساس فروع علم الجودة من الناحية الإدارية التقنية , حيث تمثل اللبنة الأولى فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في كافة المنظمات، وبالتالي كسب ثقة العملاء والربحية من خلال تقديم الجودة لهم في شكل منتج أو خدمة للقضاء نسبيا على حدة المنافسة الشديدة التي تسود العالم العربي حاليا. وأخيرا عمل استبيان حول معايير (AQA) و (I.Q.M.S) لمعرفة آراء العملاء التي تم تقسيمهم إلى نوعان الأول: آراء الخبراء والاستشاريين، الثاني: آراء الإداريين والعاملين والمهتمين بالجودة لنستخلص في النهاية النتائج والتوصيات والتي من أهمها يوجد فجوة كبيرة بين نظام إدارة الجودة الحالي لدي بعض المنشآت الإنتاجية والخدمية وبين نظام إدارة الجودة المتكامل (I.Q.M.S)، وأيضا عدم وعي بمنظومة إدارة الجودة الشاملة والتي تتمثل في صورة جوائز للجودة والتميز في العمل تمنح لمختلف المنشآت الإنتاجية والخدمية نظرا لوجود تفعيل أو تطبيق لمعايير هذه الجوائز، وذلك بسبب وجود مفاهيم خاطئة عن الجودة والتوجه نحو الحصول على المزيد من المواصفات دون تطبيق امثل لنظام إدارة جودة في مختلف المنشآت. وفي رأي أن السبب الرئيسي المتسبب في حدوث عدم وعي بنظم إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة هو قلة المنشآت التعليمية المعتمدة المتخصصة في مجال الجودة الإدارية التقنية التي تستطيع تخريج أجيال لديها المقدرة على قيادة الجودة في أي منظمة على أساس علوم الجودة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
إقتصاديات الجودة
بواسطة: يونس، عبدالغفور منشور: (1969) -
دور مراجعة الجودة في بناء الاستراتيجية التنافسية للمنتجات العربية
بواسطة: محمد، صلاح علي أحمد منشور: (2012) -
الأسس والاتجاهات الحديثة لإدارة الموارد المالية والجودة الشاملة
بواسطة: آل شبيب، دريد كامل منشور: (2008) -
المقاربة الاستراتيجية للجودة الشاملة والتميز في منظمة الأعمال
بواسطة: رحال، سلاف منشور: (2009) -
الاتجاهات اليابانية الادارية في التسعينات : تقرير أعدته اللجنة اليابانية للتطوير الاقتصادي
بواسطة: هل، روي منشور: (1987)
