ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استخدام تطبيقات برامج الجد...>الوصف

أثر استخدام تطبيقات برامج الجدولة الإلكترونية على تحسين جودة الخدمة المصرفية

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، عمر توفيق طه (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فريد، أسامة محمود (مشرف) , الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل (مشرف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 45 - 78
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1205913
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المصارف الحكومية | الخدمات المصرفية | جودة الخدمات | الجدولة الإلكترونية | برامج الجدولة الإلكترونية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
استخدام تطبيقات الجدولة الإلكترونية | برامج الجدولة الإلكترونية | سهولة استخدام برامج الجدولة | فائدة استخدام برامج الجدولة | تحسين جودة الخدمة | الخدمة المصرفية | الفاعلية والأمان | معالجة شكاوي العملاء | المصارف الحكومية | الجدولة الإلكترونية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث لتطبيق لتحديد أثر استخدام تطبيقات الجدولة الالكترونية على تحسين جودة الخدمة المصرفية، من خلال الفاعلية والأمان المصرفية، ومعالجة شكاوى العملاء وتوصلت نتائج التحليل الإحصائي حول برامج الجدولة الإلكترونية حيث أوضحت النتائج اتجاها عاما نحو الموافقة في استخدام تطبيقات برامج الجدولة الإلكترونية في المصرف، بالنسبة للعاملين بالمصارف الحكومية المصرية، فظهر أن كلا من (المصرف الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة)، يضعوا في اعتبارهم بأن تطوير تكنولوجيا التحول الإلكتروني للأموال بالنقاط البيعية ماكينات خصم الكروت بالنقاط البيعية، تطوير تكنولوجيا الإنترنت المصرفي تقديم الخدمات المصرفية التفاعلية على الشبكة الدولية للمعلومات، يتم استخدام أوامر البيانات مثل استيراد وتصدير البيانات في برنامج الجداول الإلكترونية.

The research seeks to apply to determine the effect of using electronic scheduling applications on improving the quality of banking service, through the effectiveness and safety of banking, and handling customer complaints. The results of statistical analysis on electronic scheduling programs were reached, where the results indicated a general trend towards approval in the use of electronic scheduling software applications in the bank, for workers. In the Egyptian government banks, it appeared that both (National Bank of Egypt, Banque Misr, Banque du Caire) take into account that developing technology for electronic transfer of funds at points of sale, machines of discounting cards with points of sale, developing technology of internet banking, providing interactive banking services on the international network of information, Data orders such as import and export of data are used in the electronic spreadsheet program.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.