ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Complaining Strategies by Jord...>الوصف

Complaining Strategies by Jordanian Male and Female Students at BAU

العنوان بلغة أخرى: استراتيجيات تقديم الشكوى لدى الطلبة الأردنيين من ذكور وإناث في جامعة البلقاء التطبيقية
المصدر: دراسات - العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الشبول، ياسر عيسى (مؤلف)
المجلد/العدد: مج48, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 383 - 395
ISSN: 1026-3721
رقم MD: 1215846
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: +EduSearch, +HumanIndex
مواضيع:
طلاب الجامعة | طلاب الأردن | جامعة البلقاء التطبيقية | التعليم العالي الأردني | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
شكوى | أفعال الخطاب | الجنس | اختبار اكمال المحادثة | التأدب | Compliant | Speech Acts | Gender | DCT | Politeness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى البحث في أنماط التشابه والاختلاف من حيث استراتيجيات تقديم الشكوى لدى الطلاب والطالبات الأردنيين في جامعة البلقاء التطبيقية، وتتناول الكيفية التي يؤثر بها جنس الطالب على استراتيجيات تقديم الشكوى. استخدمت الدراسة نسخة معدلة لاختبار أكمال المحادثة (DCT) التي صممت بواسطة (2001) Zhang بوصفها أداة لجمع البيانات. وتم ترجمة الاستبيان إلى العربية لضمان فهم المشاركين للمواقف المقترحة. وبعد ذلك، تم تحليل البيانات حسب تصنيف Trosborg (1994). وأظهرت نتائج الدراسة إلى وجود تشابهات واختلافات بين المجموعتين المشاركتين. مثلاً، لجأ الطلاب والطالبات إلى استخدام نفس استراتيجيات تقديم الشكوى. مع ذلك، واختلف المشاركين من كلا المجموعتين في الطرق التي يفضلونها للشكوى ونسبة تكرار الاستراتيجية. على سبيل المثال، لجأ الطلاب الذكور إلى الشكوى المباشرة على خلاف الطالبات الإناث. ويظهر جلياً في الدراسة أن الأبعاد الاجتماعية مثل: الحالة الاجتماعية، ومدى العلاقة الاجتماعية تؤثر على استجابة المشاركين من حيث مستوى المباشرة واستخدامهم لاستراتيجيات التأدب المتنوعة، وبمعنى آخر، والمشاركون يستخدمون استراتيجيات أقل مباشرة مع مدرسيهم (وضع اجتماعي أعلى). إضافة إلى أن المشاركين يميلون إلى الأسلوب المباشر بشكل أكبر مع زملائهم (المقربين) مما هو عليه الحال مع شخص في موقع خدماتي (غريب)، وانتهت الدارسة إلى أن الجنس أثر على خيارات الطلبة من حيث استراتيجية تقديم الشكوى والتأدب، وتنتهي الدارسة بمناقشة المضامين التربوية والتوجيهات المستقبلية المقترحة.

This study aims at investigating the similarities and differences of complaining strategies between Jordanian male and female students at Al-Balqa Applied University (henceforth, BAU). It also examines how the participants’ gender influences the complaining strategies produced by them. A modified version of the Discourse Completion Test (DCT) proposed by Zhang (2001) was used as a data collection instrument. The questionnaire was then translated into Arabic to make sure that the participants truly understand the situations. Next, data were mainly analysed based on Trosborg’s (1994) classification system. Results revealed that there are similarities and differences between the two groups of participants. For example, both male and female students produced the same complaining strategies. Yet, they differ in their preference and frequency use of these strategies. For example, male students used more direct accusation complaints compared to their female counterparts. Results also showed that the social dimensions of social status and social distance of the addressee have influenced the participants’ responses in terms of the level of directness and their use of different politeness strategies. In other words, the participants tended to use less direct strategies with their professors (higher social status). Moreover, the participants tended to use more direct strategies with their classmates (close) than a service person (stranger). Results also revealed that gender has influenced the choice of complaining strategies and politeness. The study concludes with a discussion of pedagogical implications and directions for future research.
ISSN: 1026-3721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.