تقييم كفاءة اتصالات إدارة أزمة كورونا بمؤسسات القطاع السياحي المصري
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluating the Efficiency of Corona Crisis Management Communications in the Egyptian Tourism Sector Institutions |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية لبحوث الإعلام |
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام |
| المؤلف الرئيسي: | الجوهري، سعاد محمد مصطفى محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع77 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 501 - 561 |
| DOI: |
10.21608/EJSC.2021.211347 |
| ISSN: |
1110-5836 |
| رقم MD: | 1218562 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تقييم | كفاءة | اتصالات | الأزمة | أزمة كورونا | Evaluating | Effectiveness | Crisis Communication | Corona Crisis
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
40
| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم كفاءة اتصالات إدارة أزمة كورونا بالفنادق والهيئات السياحية المصرية، ومدى ملائمة الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة لطبيعة الأزمة، وتم إجراء الدراسة على عينة قوامها 75 مفردة من المسئولين الحوكميين بالقطاع السياحي ومديري الفنادق وأصحاب الفنادق، مقسمة بالتساوي، واعتمدت الدراسة على نظرية اتصالات الأزمات الظرفية SCCT لتحديد الاستراتيجيات الاتصالية لإدارات الأزمات بالفنادق والهيئات السياحية عينة الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج في إطار الأهداف التي سعت إليها من أهمها: جاء تأثير المتغيرات المؤسسية الإدارية على كفاءة اتصالات أزمة كورونا في المركز الأول (تم تحسين نوعية العاملين من خلال الاهتمام بالتدريب وتطوير مستوى الأداء) بنسبة مئوية مقدارها (94.7%)، أما عملية التعلم والاستفادة من أزمة كورونا ومدى تطابقها مع الواقع الفعلي بالإدارة فجاءت (يشجع القادة والمديرين بالفندق أو الهيئة على عمليات التعلم المستمرة) على الترتيب الأول بوزن نسبي مقداره (92%)، أن من أهم العوامل المؤسسية التي مثلت تحديا لعمليات استخلاص الدروس المستفادة والتعلم من أزمة كورونا، والتعلم من الأخطاء (عدم مراجعة نقاط الضعف داخل الفندق أو الهيئة) بنسبة (33.3%). The current study aimed at evaluating the efficiency of the communications of Corona crisis management in Egyptian hotels and tourist authorities, and the appropriateness of the communication strategies used for the nature of the crisis. The study was conducted on a sample of 75 government officials in the tourism sector, hotel managers and hotel owners, divided equally, The study relied on SCCT theory to determine the communication strategies of crisis departments in hotels and tourist authorities, the sample of the study, and the study reached several results within the framework of the goals that it sought, the most important of which are: The level of performance) by a percentage of (94.7%). As for the process of learning and benefiting from the Corona crisis and its conformity with the actual reality in the administration, it came (encouraging leaders and managers in the hotel or the authority to continuous learning processes) on the first place with a relative weight of (92%), that one of the most important Institutional factors that challenged the process of drawing lessons learned and learning from the Corona crisis, and learning from Errors (not reviewing weaknesses within the hotel or authority) by 33.3%. |
|---|---|
| ISSN: |
1110-5836 |
عناصر مشابهة
-
تأثير فيروس كورونا في السياحة في مصر
بواسطة: الموجي، سارة عاطف منشور: (2021) -
انعكاسات الأزمة الصحية نتيجة تفشي جائحة COVID19 على صناعة السياحة في العالم
بواسطة: عبدالعزيز، عراب منشور: (2022) -
دراسة أثر تداعيات فيروس كورونا على الطلب السياحي المصري
بواسطة: إبراهيم، صباح محمد محمود محمد منشور: (2021) -
أثر فيروس كورونا "كوفيد-19" على السياحة العالمية: دراسة جغرافية
بواسطة: سليمان، عدلي أنيس منشور: (2021) -
تداعيات جائحة كورونا المستجد على القطاع السياحي المصري
بواسطة: فهمي، سلوى محمد مرسي منشور: (2020)
