ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم كفاءة اتصالات إدارة أزمة...>الوصف

تقييم كفاءة اتصالات إدارة أزمة كورونا بمؤسسات القطاع السياحي المصري

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Efficiency of Corona Crisis Management Communications in the Egyptian Tourism Sector Institutions
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: الجوهري، سعاد محمد مصطفى محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mohammed, Souad Mohammed Mustafa
المجلد/العدد: ع77
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 501 - 561
DOI: 10.21608/EJSC.2021.211347
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 1218562
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأزمات | الاتصال الإداري | تقييم الأداء | فيروس كورونا "كوفيد-19" | الشركات السياحية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقييم | كفاءة | اتصالات | الأزمة | أزمة كورونا | Evaluating | Effectiveness | Crisis Communication | Corona Crisis
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم كفاءة اتصالات إدارة أزمة كورونا بالفنادق والهيئات السياحية المصرية، ومدى ملائمة الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة لطبيعة الأزمة، وتم إجراء الدراسة على عينة قوامها 75 مفردة من المسئولين الحوكميين بالقطاع السياحي ومديري الفنادق وأصحاب الفنادق، مقسمة بالتساوي، واعتمدت الدراسة على نظرية اتصالات الأزمات الظرفية SCCT لتحديد الاستراتيجيات الاتصالية لإدارات الأزمات بالفنادق والهيئات السياحية عينة الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج في إطار الأهداف التي سعت إليها من أهمها: جاء تأثير المتغيرات المؤسسية الإدارية على كفاءة اتصالات أزمة كورونا في المركز الأول (تم تحسين نوعية العاملين من خلال الاهتمام بالتدريب وتطوير مستوى الأداء) بنسبة مئوية مقدارها (94.7%)، أما عملية التعلم والاستفادة من أزمة كورونا ومدى تطابقها مع الواقع الفعلي بالإدارة فجاءت (يشجع القادة والمديرين بالفندق أو الهيئة على عمليات التعلم المستمرة) على الترتيب الأول بوزن نسبي مقداره (92%)، أن من أهم العوامل المؤسسية التي مثلت تحديا لعمليات استخلاص الدروس المستفادة والتعلم من أزمة كورونا، والتعلم من الأخطاء (عدم مراجعة نقاط الضعف داخل الفندق أو الهيئة) بنسبة (33.3%).

The current study aimed at evaluating the efficiency of the communications of Corona crisis management in Egyptian hotels and tourist authorities, and the appropriateness of the communication strategies used for the nature of the crisis. The study was conducted on a sample of 75 government officials in the tourism sector, hotel managers and hotel owners, divided equally, The study relied on SCCT theory to determine the communication strategies of crisis departments in hotels and tourist authorities, the sample of the study, and the study reached several results within the framework of the goals that it sought, the most important of which are: The level of performance) by a percentage of (94.7%). As for the process of learning and benefiting from the Corona crisis and its conformity with the actual reality in the administration, it came (encouraging leaders and managers in the hotel or the authority to continuous learning processes) on the first place with a relative weight of (92%), that one of the most important Institutional factors that challenged the process of drawing lessons learned and learning from the Corona crisis, and learning from Errors (not reviewing weaknesses within the hotel or authority) by 33.3%.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.