دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Marketing Knowledge Management in Strengthening Customer Relations with Business Organizations |
|---|---|
| المصدر: | أبحاث اقتصادية وإدارية |
| الناشر: | جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | رزقي، حياة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Rezki, Hayet |
| مؤلفين آخرين: | جميل، أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج14, ع5 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 1 - 19 |
| DOI: |
10.37136/0504-014-005-001 |
| ISSN: |
1112-7902 |
| رقم MD: | 1219303 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة المعرفة التسويقية | إدارة علاقات الزبائن | رضا الزبون | ولاء الزبون | ثقة الزبون | Marketing Knowledge Management | Customer Relationship Management | Customer Satisfaction | Customer Loyalty | Customer Trust
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
17
| LEADER | 03187nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1966647 | ||
| 024 | |3 10.37136/0504-014-005-001 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a رزقي، حياة |g Rezki, Hayet |e مؤلف |9 638643 | ||
| 245 | |a دور إدارة المعرفة التسويقية في تدعيم إدارة علاقات الزبائن بمنظمات الأعمال | ||
| 246 | |a The Role of Marketing Knowledge Management in Strengthening Customer Relations with Business Organizations | ||
| 260 | |b جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2020 | ||
| 300 | |a 1 - 19 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تعمل منظمات الأعمال اليوم على تجسيد علاقة جيدة ومتينة مع زبائنها، حيث هي دائمة البحث على أساليب جديدة لتطوير هذه العلاقة، ولهذا اعتمدنا في دراستنا هذه على أحد الوسائل المساعدة على زيادة هذا الارتباط وهي المعرفة التسويقية لأنها المصدر الرئيسي لكل ما يحدث في البيئة التسويقية للمنظمة، وبما فيها زبائنها ولهذا فهي أحد المصادر لإدارة العلاقة مع الزبائن. ومن خلال دراستنا هذه تبين وجود علاقة تفاعلية بين إدارة المعرفة التسويقية وإدارة علاقات الزبائن، من خلال ما تقوم به المنظمة من دراسات تسويقية لجمع المعلومات عن زبائنها والمعرفة الدقيقة لكل رغباتهم واحتياجاتهم وبناء علاقة طويلة الأمد معهم. | ||
| 520 | |b Business organizations are interested in looking for new ways to manage customer relationship, that is why in this study we relied on one of the means to help increase this link, namely marketing knowledge. Through this study, we demonstrate an interactive relationship between marketing knowledge management and customer relationship management, through the organization's marketing studies to gather information about its customers, accurate knowledge of all their desires and needs and build a long-term relationship with them. | ||
| 653 | |a المعرفة التسويقية |a إدارة العلاقات |a رضا المستهلك |a المؤسسات الاقتصادية | ||
| 692 | |a إدارة المعرفة التسويقية |a إدارة علاقات الزبائن |a رضا الزبون |a ولاء الزبون |a ثقة الزبون |b Marketing Knowledge Management |b Customer Relationship Management |b Customer Satisfaction |b Customer Loyalty |b Customer Trust | ||
| 700 | |a جميل، أحمد |q Jamil, Ahmed |e م. مشارك |9 486866 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 001 |f Abḥāṯ iqtiṣādiyaẗ wa idāriyaẗ |l 005 |m مج14, ع5 |o 0504 |s أبحاث اقتصادية وإدارية |t Economic and Administrative Research |v 014 |x 1112-7902 | ||
| 856 | |u 0504-014-005-001.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1219303 |d 1219303 | ||
عناصر مشابهة
-
العوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في المؤسسات الصناعية: دراسة حالة مؤسسة كوندور للإلكترونيك بولاية برج بوعريريج
بواسطة: الحمزة، عبدالحليم منشور: (2019) -
دور إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية في كسب رضا الزبائن: دراسة حالة بعض البنوك بسطيف
بواسطة: دخيلي، خالد منشور: (2022) -
دور التسويق بالحواس في قرار الشراء من وجهات نظر المستهلكين في قطاع غزة: دراسة حالة - شركة أبو إسكندر للتجارة والصناعة
بواسطة: المدهون، ماجد نبيل سعيد منشور: (2022) -
دور المعرفة التسويقية في التوجه نحو الإبداع: دراسة ميدانية في الشركة العامة لتعبئة المياه - بقين
بواسطة: نصور، ريزان منشور: (2019) -
الدور الوسيط لجودة المعلومات التسويقية في العلاقة بين التوجه السوقي وثقة الزبائن: دراسة استطلاعية لعينة من الأفراد العاملين في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك
بواسطة: عمر، محمد عبدالرحمن منشور: (2024)
