تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور الوسيط لجودة المعلومات ا...>الوصف

الدور الوسيط لجودة المعلومات التسويقية في العلاقة بين التوجه السوقي وثقة الزبائن: دراسة استطلاعية لعينة من الأفراد العاملين في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك

العنوان بلغة أخرى: The Mediating Role of the Quality of Marketing Information in the Relationship between Market Orientation and Customer Trust: An Exploratory Study of a Sample of Individuals Working in a Group of Commercial Companies in the City of Dohuk
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عمر، محمد عبدالرحمن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Omar, Mohammed Abdulrahman
مؤلفين آخرين: رشيد، شفان نوزت صالح (م. مشارك) , جميل، شفان عبدالرحمن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع67
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 283 - 308
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1532388
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة التسويقية | المعلومات التسويقية | شركات التجارة | رضا الزبائن
كلمات المؤلف المفتاحية:
التوجه السوقي | جودة المعلومات التسويقية | ثقة الزبائن | الشركات التجارية | Market Orientation | Elements of Market Orientation | Quality of Marketing Information | Customer Trust
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث الى بيان دور جودة المعلومات التسويقية بأبعادها الثلاثة المتمثلة بـ السجلات الداخلية، والاستخبارات التسويقية، وأبحاث التسويق وبوصفها متغيراً وسيطا في العلاقة التأثيرية لإبعاد التوجه السوقي المتمثلة بـ التوجه بالسوق، والتوجه بالمنافسين، والتنسيق الداخلي للوظائف بوصفه متغيرا مستقلا في كسب ثقة الزبائن بوصفها متغيرا معتمدا في مجموعة من الشركات التجارية في مدينة دهوك. ولتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في الشركات التجارية المبحوثة، إذ تم توزيع (70) استبانة، وأعيد منها (60) استبانة والتي كانت الصالحة للتحليل الإحصائي. حيث اعتمد الباحثين على استخدام الأسلوب الإحصائي الوصفي والتحليلي للوصول إلى البيانات ومعالجتها باستخدام برنامج (SPSS V.27) وبرنامج (AMOS V.24) وأفرز البحث جملة من الاستنتاجات والمقترحات، ومنها أن التوجه السوقي يؤثر إيجابياً في كسب ثقة الزبائن، وكما يسهم جودة المعلومات التسويقية في تعزيز هذه العلاقة. لذلك تعد التوجه السوقي مفتاح الوصول إلى كسب ثقة الزبائن من خلال جودة المعلومات التسويقية. وفي ضوء الاستنتاجات، تمت صياغة مجموعة من المقترحات، ومن أهمها يفضل الشركات قيد البحث الاهتمام بالتوجه بالمنافسين والتعرف على تحركاتهم وخططهم المستقبلية وصولا الى تحديد الوسائل التي يستخدمونها لجذب الزبائن، إذ أن التعرف على توجهات المنافسين واستراتيجياتهم يمكن الشركات من المناورة وتطوير استراتيجياتها لتحقيق أهدافها بما تمتلكه من معلومات تسويقية.

This research aims to demonstrate the role of quality of marketing information with its dimensions (Internal Reports, Marketing Intelligence, Market Research) as a Mediating variable in the influential relationship of dimensions of market orientation with its dimensions (Customer Orientation, Competitor Orientation, and Internal coordination of functions) as an independent variable on the eaming customer trust as a dependent variable on commercial companies in Duhok city. To achieve this, a questionnaire was designed and attributed to employees of a number of commercial companies, therefore, the researchers distributed (70) questionnaires out of which (60) were returned, which were valid for statistical analysis. The researchers relied on using the descriptive and analytical statistical method to access and process the data using the (SPSS) and (AMOS) programs. The research produced a mumber of conclusions and suggestions, among which there are Market orientation has a good impact on eaming customers' trust, and quality of marketing information also plays a role in strengthening this relationship. As a result, market orientation is thought to be essential for earning costumer trust through the quality of market information. In the light of the conclusions, a set of suggestion was formulated, the most important of which Observing rivals' strategies and comprehending their actions and future goals to determine the methods they employ to attract clients is one of the crucial recommendations. Companies can adjust and develop their strategies to reach their goals depending on their marketing information by knowing the orientations and strategies of their competitors.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.