| المستخلص: |
استهدفت الدراسة التعرف على التسويق الإلكتروني وعلاقته بإدارة الدخل المالي لربة الأسرة الكويتية من خلال مجموعة من الأهداف الهامة سعت الدراسة لتحقيقها وهي دراسة العوامل التي تؤثر على إقدام ربة الأسرة الكويتية على القيام بعمليات الشراء الإلكتروني عبر مواقع الإنترنت، وما هي الضمانات التي يجب أن توافرها الشركات المسئولة عن تلك المواقع لإتمام تلك العملية الشرائية، علاقة ذلك بإدارة الدخل المالي لديهن، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. يتم تطبيق عينة الدراسة على عينة قوامها ٤٢٠ ربة أسرة كويتية من ربات الأسر العاملات وغير العاملات تم اختيارهن بطريقة عمدية غرضية ممن يقمن بالشراء الإلكتروني بدولة الكويت بمحافظات (حولي، الفروانية، العاصمة، الجهراء، الأحمدي، مبارك الكبير. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات كالتالي: ضرورة تقديم المعلومات الكافية للمتسوقين لربات الأسر الكويتية عن السلع والخدمات من خلال المواقع الإلكترونية ومحركات البحث والرسائل الإلكترونية وخلق بيئة تسويق إلكتروني تفاعلية. وبناء علاقة ممتدة مع العملاء باعتبار السوق الإلكترونية بديلا عن السوق التقليدية. على الأسر المتسوقة إلكترونيا زيادة البحث والاطلاع على كافة المعلومات المتعلقة بالمنتجات المقدمة في السوق الإلكترونية منعا لحدوث أي نتائج عكسية مترتبة على عدم وجود الإدراك المباشر لخصائص المنتجات. يجب على مواقع التسوق الإلكترونية ممارسة التسويق الإلكتروني بدرجة عالية من التنافسية والشفافية، لجذب أكبر عدد ممكن من المستهلكين وتعزيز مميزات التسوق الإلكتروني. ضرورة التوعية للأسر المتسوقة إلكترونيا بالمخاطر المحتملة من جراء استخدام بعض وسائل الدفع الإلكترونية، وكيفية الوقاية منها. حماية اتجاهات الأسر الاستهلاكية من تأثير المعلوماتية المرافقة لعملية التسوق الإلكتروني من خلال المصداقية في عرض البيانات والحقائق الخاصة بالمنتجات.
The study aimed to identify the electronic marketing and its relation to the management of the financial income of the Kuwaiti housewife through a number of important objectives the study sought to achieve is a study of the factors that affect the feet of the Kuwaiti housewife to carry out electronic purchases through websites, and what guarantees must be available Responsible companies For those sites to complete the purchasing process, the relationship of this to the management of their financial income, the study followed the descriptive analytical method. The study sample is applied to a sample of 420 Kuwaiti housewives from the heads of working families and non-working women who were selected in a purposeful manner who purchase electronic in the state of Kuwait in Hawalli, Farwaniya, Al Jahra, Al-Ahmadi, Mubarak Al-Kabeer The study concluded with a set of recommendations as follows: •The need to provide sufficient information to the shoppers of Kuwaiti families about goods and services through websites, search engines and e-mails and create an interactive e-marketing environment. And building an extended relationship with customers considering the electronic market as a substitute for the traditional market. •Electronic shoppers should increase their search and access to all information related to the products provided in the electronic market in order to prevent any adverse results from the lack of direct perception of the characteristics of the products. •E-shopping sites must practice e marketing with a high degree of competitiveness and transparency, to attract as many consumers as possible and enhance the advantages of e-shopping. •The need for awareness of families who electronically communicate the potential risks of using some electronic payment methods and how to prevent them. •Protecting the attitudes of the consumer households from the impact of informatics accompanying the electronic shopping process through credibility in presenting the data and the facts about the products. •Attention and draw the attention of families shoppers electronically to the importance of taking consumption trends compatible with the knowledge of the quantity of products, so that it generates emotional effects translated into positive consumption behaviors. •Directing the families of the shoppers electronically to the importance of investigating the accuracy and objectivity of the offered products in the electronic market and not to buy only after the authenticity of the information provided on the commodity and compare with other sites in terms of price and quality.
|
