ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التسويق الالكتروني على ت...>الوصف

تأثير التسويق الالكتروني على تحسين جودة الخدمة: بالبنوك التجارية الكويتية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of E-Marketing on Improving Service Quality: An Empirical Study on Kuwaiti Commercial Banks
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: المطيرى، عبدالعزيز مجعد فارع (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عطية، طاهر مرسي (مشرف) , جودة، سماح محمد محمد (مشرف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 466 - 488
DOI: 10.21608/jsst.2020.44864.1132
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1091012
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكترونى | البنوك التجارية | الأوراق المالية | الكويت
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | التسويق الإلكترونى | الجودة | الخدمة | جودة الخدمة | Marketing | E-Marketing | Quality | Service | Service Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

419

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى تحليل العلاقة بين التسويق الإلكتروني وتحسين جودة الخدمات، مع محاولة تقديم بعض النتائج والتوصيات المناسبة لمساعدة المسئولين في تطبيق التسويق الإلكتروني، من خلال عينة من العاملين البنوك التجارية بدولة الكويت التي قدرت ب(384) مفردة. وتم التوصل إلى العلاقة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحسين جودة الخدمات، كما اقترح البحث عدة توصيات ومنها السعي إلى تطوير وسائل التسويق الإلكترونية وتطوير برامج الإنترنت، مع ربط الخطط التدريبية بنتائج التسويق الإلكتروني بالبنوك.

The research aims to analyze the relationship between e-marketing and improving the quality of services, while trying to present some appropriate results and recommendations to help officials in implementing e-marketing, through a sample of commercial bank workers in the State of Kuwait, which was estimated at (384) single. The research found a statistical relationship between e-marketing and improving the quality of services. The research also suggested several recommendations, including seeking to develop electronic marketing methods and developing Internet programs, with training plans linked to e-marketing results in banks.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.