| LEADER |
06094nam a2200349 4500 |
| 001 |
1539828 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 654311
|a سليمان، هديل عمر عبدالحفيظ
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التوافق الاستراتيجي في الأداء المنظمي في المصارف التجارية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Strategic Alignment on Organizational Performance in Jordanian Commercial Banks
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 114
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة العلوم الإسلامية العالمية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 2909
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر التوافق الاستراتيجي بأبعاده (استراتيجية الأعمال، واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات، وعمليات تكنولوجيا المعلومات، والبنية التحتية للأعمال) في الأداء المنظمي بأبعاده (رضا العملاء، وكفاءة العمليات الداخلية، والتعلم والنمو) في المصارف التجارية الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي والإحصاء الاستدلالي، حيث قامت الباحثة بتطوير استبانة مكونة من (47) فقرة. تم توزيع (376) استبانة على عينة عشوائية طبقية تناسبية ضمن المسميات التالية (رئيس إدارة، ومدير دائرة، ورئيس قسم) من العاملين في المصارف التجارية الأردنية والبالغ عددها (13) مصرفا، في حين بلغ عدد الاستبانات المستردة والصالحة للتحليل (304) استبانة، ما نسبته (80.9%) من عينة الدراسة. ومن أجل تحليل بيانات الدراسة تم استخدام الإحصاء الوصفي المتمثل بالتكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية، وتم استخدام معادلة الانحدار الخطي المتعدد لتحليل فرضيات الدراسة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS). توصلت الدراسة الحالية إلى عدد من النتائج أهمها: وجود أثر ايجابي بين أبعاد التوافق الاستراتيجي وهي (استراتيجية الأعمال، واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات، وعمليات تكنولوجيا المعلومات، والبنية التحتية للأعمال) مجتمعة ومنفردة على الأداء المنظمي ككل في المصارف التجارية الأردنية. وجاءت الأهمية النسبية للتوافق الاستراتيجي متوسطة بمتوسط حسابي مقداره (3.61)، كما جاءت أيضا الأهمية النسبية للأداء المنظمي متوسطة بمتوسط حسابي مقداره (3.62) في المصارف التجارية الأردنية. في ضوء نتائج الدراسة الحالية، توصي الباحثة بجملة من التوصيات أهمها: ضرورة عقد البرامج التدريبية وورشات العمل الخاصة بتعريف العاملين في المصارف التجارية الاردنية بمفهوم التوافق الاستراتيجي وأهميته في تسهيل إجراءات العمل وزيادة الإنتاجية ورفع مستوى الأداء المنظمي، وتأكد الباحثة على أهمية انتداب الموظفين في دورات خارجية للتعرف على أخر المستجدات في القطاع المصرفي لمواكبه المتغيرات التي تطرأ على البيئة المصرفية لضمان استمرارها وتحقيق رضا العملاء، وضرورة تبني المصارف التجارية الأردنية أحدث الأساليب العلمية في تحليل بيئة عملها الداخلية والخارجية، وإيجاد البنية التحتية التكنولوجية الملائمة لمقابلة التغير في احتياجات ورغبات مختلف شرائح العملاء، ضرورة تبني المصارف التجارية الأردنية أحدث الأدوات والوسائل الخاصة بتكنولوجيا المعلومات من خلال استخدام التطبيقات البنكية والعمل على الاستثمار المستمر فيها بهدف تقديم الخدمات المصرفية بالجودة والدقة والسرعة المطلوبة، لتحقيق رضا العملاء واشباع رغباتهم وغايتهم وضمان استمرارهم في الأسواق.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع المصرفي
|a المصارف التجارية
|a المصارف الأردنية
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a الأداء المنظمي
|a الهياكل التنظيمية
|a الميزة التنافسية
|a التوافق الاستراتيجي
|a الخدمات البنكية
|
| 700 |
|
|
|a الهواري، سامر فواز
|g Alhawari, Samer Fawaz
|e مشرف
|9 463664
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-6.pdf
|y 6 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2909-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1224728
|d 1224728
|
