ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الذكاء العاطفي في تعزيز سل...>الوصف

أثر الذكاء العاطفي في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية في القطاع الحكومي: المؤسسة التعاونية الأردنية: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: Impact of Emotional Intelligence on Enhancing the Organizational Citizenship Behaviors in the Public Sector: Applied Study Jordanian Cooperative Corporation
المصدر: مجلة جامعة الحسين بن طلال للبحوث
الناشر: جامعة الحسين بن طلال - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: الربيحات، رائد عبدالسلام (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الرفوع، أحمد نهار مفلح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 487 - 513
DOI: 10.36621/0397-007-002-017
ISSN: 2519-7436
رقم MD: 1225071
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, AraBase, HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الأردنية | القيم التنظيمية | القدرات الإبداعية | سلوكيات المواطنة | تقدير الذات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء العاطفي | سلوكيات المواطنة التنظيمية | المؤسسة التعاونية الأردنية | Emotional Intelligence | Organizational Citizenship Behaviors | Jordanian Cooperative Corporation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

40

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الذكاء العاطفي في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية في القطاع الحكومي من خلال دراسة تطبيقية للمؤسسة التعاونية الأردنية. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي المؤسسة التعاونية الأردنية والبالغ عددهم (180) موظفا. وتم إجراء مسح شامل لمجتمع الدراسة باستخدام الاستبانة كأداة الدراسة بعد التأكد من صدقها وثباتها، وكان عدد الاستبانات المسترجعة الصالح للتحليل (133) استبانة وبنسبة استرداد (73%). وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وبرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS v25) لتحقيق أهداف الدراسة. أشارت نتائج الدراسة إلى أن تصورات المبحوثين لأبعاد الذكاء العاطفي ككل: (إدارة الانفعالات، إدراك الذات، التعاطف، التحفيز، والمهارات الاجتماعية) كانت بدرجة متوسطة. وأن تصورات المبحوثين لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية ككل: (الكياسة، الإيثار، وعي الضمير، الروح الرياضية، السلوك الحضاري) كانت بدرجة متوسطة. كما أشارت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد الذكاء العاطفي في سلوكيات المواطنة التنظيمية بأبعادها. وأوصت الدراسة بضرورة إيلاء أبعاد الذكاء العاطفي الاهتمام الكافي في ممارسات إدارة الموارد البشرية، وتعزيز قيم سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى الموظفين من خلال أنظمة وتعليمات وقيم العمل.

The study aims to investigate the impact of emotional intelligence in enhancing organizational citizenship behaviors in the government sector through an applied study of the Jordanian Cooperative Corporation. The study population consists of (180) employees of the Jordanian Cooperative Corporation. A comprehensive survey of the study population was conducted using the questionnaire as a study tool after making sure of its validity and reliability. The number of retrieved questionnaires valid for analysis was (133) questionnaires, with a retrieved rate of (73%). The descriptive and analytical method and the Statistical Package for Social Sciences (SPSS v25) program were used to achieve the objectives of the study. The results of the study indicated that the respondents' perceptions of the dimensions of emotional intelligence as a whole: (emotional management, self-awareness, empathy, motivation, and social skills) were of a moderate degree. And that the respondents' perceptions of the dimensions of organizational citizenship behaviors as a whole: (civility, altruism, conscience awareness, sportsmanship, civilized behavior) were of a moderate degree. The study also indicated that there is a statistically significant impact of the emotional intelligence dimensions on the organizational citizenship behavior dimensions. The study recommended the necessity of giving adequate attention to the dimensions of emotional intelligence in human resource management practices, and enhancing the values of organizational citizenship behaviors among employees through regulations, instructions and work values.
ISSN: 2519-7436

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.