| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف على تقييم (المعتمرين- مقدمي الخدمات- المواطنين السعوديين) للخدمات المقدمة من المملكة العربية السعودية في إدارة تجربة العمرة عام 1442ه في ظل أزمة كورونا كوفيد-19، وتنتمي الدراسة إلى البحوث الوصفية، والتي تعتمد على أسلوب المسح بالعينة للمعتمرين ومقدمي الخدمات للمعتمرين عام 1442ه، والمواطنين السعوديين، واعتمدت الدراسة الحالية على عينة متاحة قوامها (227) مفردة من المعتمرين ومقدمي الخدمات للمعتمرين عام 1442ه، والمواطنين السعوديين، ومن أهم النتائج: فيما يتعلق بتقييم جودة الخدمات الصحية داخل الحرم المكي للمعتمرين أشارت النتائج إلى أن المعدل العام لدرجة الموافقة على تقييم جودة الخدمات الصحية داخل الحرم المكي للمعتمرين كان (موافق بشدة) بمتوسط عام مقداره (4.31) على مقياس ليكرت الخماسي، وانحراف معياري (0.545)، وبمستوى موافقة موافق بشدة على معظم الإجابات على فقرات المحور، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المحور بين (3.78- 4.57) بانحرافات معيارية (1.096- 0.623) على التوالي ويدل المعدل العام للفقرات على أن تقييم أفراد العينة كانت مرتفعة لهذا المحور.
"Research objective: The present study aims mainly to identify the evaluation of (pilgrims- service providers- Saudi citizens) of services provided by the Kingdom of Saudi Arabia in managing the Umrah experience in 1442 AH in light of the Corona Covid-19 crisis. Research methodology: The study belongs to descriptive research, which depends on a sample survey method for pilgrims and service providers for pilgrims in 1442 AH, and Saudi citizens. Sample: The current study relied on an available sample of (227) individual Umrah performers and service providers for Umrah performers in 1442 AH, and Saudi citizens. Main results: With regard to assessing the quality of health services within the Makkah Mosque for Umrah performers, the results indicated that the general average of the degree of approval for assessing the quality of health services within the Makkah Mosque for pilgrims was (strongly agree) with an overall average of (4.31) on the Likert five-point scale, a standard deviation (0.545), and the level of Strongly agreeing to most of the answers on the paragraphs of the axis, as the arithmetic averages of this axis ranged between (3.78- 4.57) with standard deviations (1.096- 0.623), respectively."
|
