ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Measuring Agricultural Extensi...>الوصف

Measuring Agricultural Extension Service Quality in Nubaria Region Using Total Quality and Service Quality Scales

العنوان بلغة أخرى: قياس جودة الخدمة الإرشادية الزراعية بمنطقة النوبارية باستخدام مقياس الجودة الشاملة وجودة الخدمة
المصدر: مجلة الاقتصاد الزراعي والعلوم الاجتماعية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية الزراعة
المؤلف الرئيسي: عبدالغني، محمد محمد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: دياب، أحمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع11
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 1737 - 1750
DOI: 10.21608/JAESS.2015.41775
ISSN: 2090-3634
رقم MD: 1227855
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمة الإرشادية الزراعية | الأمن الغذائي | الخدمات الاجتماعية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإرشاد الزراعي | جودة الخدمة | مقياس الجودة الشاملة | مقياس جودة الخدمة | النوبارية | Agricultural Extension | Service Quality | Total Quality Scale | Nubaria Region
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: This study aimed to measure agricultural extension service quality in Nubaria region by measuring extension employees’ perceptions of the total quality scale components, and farmers’ perceptions of service quality scale components. The study was conducted on 20 extension personnel or 76.9% of the total number of extension personnel in Nubaria region (26 Personnel), and 159 farmers randomly selected from two villages in Nubaria region. Data were collected by questionnaire during October 2015. Frequencies, percentages and mean scores were used for data presentation. The results showed that although scores for extension employees’ perceptions of the total quality are above average levels for all the twelve components of the total quality scale (75.8% of the total score), this didn’t produce an effect upon farmers’ perceptions of service quality, as scores for farmers’ perceptions of the service quality were below average levels for all the five components of the service quality scale (45.9% of the total score). This indicates a clear gap between the two views of extension employees and farmers about agricultural extension service quality in Nubaria region. Extension employees in Nubaria region need to work hard to close this obvious gap to increase farmers' satisfaction through planning and implementing their extension programs and activities on the basis of farmers’ perceptions and needs.

يهدف البحث إلى قياس جودة الخدمة الإرشادية الزراعية بمنطقة النوبارية عن طريق قياس إدراك العاملين بالجهاز الإرشادي بمنطقة النوبارية لمكونات مقياس الجودة الشاملة، وقياس إدراك الزراع بمنطقة النوبارية لمكونات مقياس جودة الخدمة. أجريت الدراسة على ٢٠ فردا يمثلون 76.9% من إجمالي العاملين بالإرشاد في منطقة النوبارية (٢٦ فرادا)، و١٥٩ مزارعا تم اختيارهم عشوائيا من قريتين من قرى منطقة النوبارية تم جمع البيانات عن طريق الاستبيان خلال شهر أكتوبر 2015 واستخدمت التكرارات والنسب المئوية والمتوسط الحسابي لعرض البيانات. وأوضحت النتائج أنه على الرغم من ارتفاع متوسطات درجات إدراك العاملين بالجهاز الإرشادي بمنطقة النوبارية لجميع مكونات مقياس الجودة الشاملة (75.8% من الحد الأقصى لمقياس الجودة الشاملة)، فإن ذلك لم ينعكس على إدراك الزراع لجودة الخدمة، حيث كانت متوسطات درجات إدراك الزراع بمنطقة النوبارية منخفضة لجميع مكونات مقياس جودة الخدمة (45.9% من الحد الأقصى لمقياس جودة الخدمة). ويشير ذلك إلى وجود فجوة واضحة بين إدراكات كل من العاملين بالجهاز الإرشادي والزراع لجودة الخدمة الإرشادية الزراعية بمنطقة النوبارية. وبالتالي يجب على العاملين بالجهاز الإرشادي بمنطقة النوبارية العمل على سد تلك الفجوة بما يمكن من زيادة رضا الزراع عن جودة الخدمة الإرشادية، وذلك عن طريق تخطيط وتنفيذ الأنشطة والبرامج الإرشادية بناء على إدراكات وحاجات الزراع وليس بناء على إدراكاتهم الشخصية حول الخدمات الإرشادية المقدمة.
ISSN: 2090-3634

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.