دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات الناتجة عن الأخطاء الطبية: مجمع فلسطين الطبي كحالة دراسية
| المؤلف الرئيسي: | صبيح، عائشة نادي عبدالرحمن (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | أبو عياش، شادي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | جنين |
| الصفحات: | 1 - 85 |
| رقم MD: | 1228535 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
424
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى إلقاء الضوء على واقع عمل دائرة العلاقات العامة في مجمع فلسطين الطبي في مدينة رام الله، بغية التعرف على مدى وجود الاستراتيجيات المتبعة لدى الدائرة في التعامل مع الأزمات الناتجة عن الأخطاء الطبية في المجمع. اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي خلال الدراسة، حيث استخدمت أداتي المقابلات المفتوحة المعمقة وتحليل المحتوى لتحديد تحليل الإطار الإعلامي ومدى تطابق الإجراءات مع نموذج بيرسون ومتروف، والاستراتيجيات الأربع ضمن نموذج رولر (الأعلام، الأقناع، بناء الأجماع، الحوار). وقد أجريت الدراسة على مجتمع وزارة الصحة، وعينة مكونة من دوائر العلاقات العامة في وزارة الصحة والمجمع. وتوصلت الدراسة إلى أن دور دائرة العلاقات العامة في المجمع فيما يتعلق بمتابعة الأخطاء الطبية هو دور محدود جدا، إذ لا تأثير يذكر للدائرة في مجال إدارة الأزمات الناشئة عن الأخطاء الطبية، بقدر ما له علاقة بمعالجة الأثار المترتبة على الأزمة الناشئة عن حدوث خطأ طبي حال تواجد الأزمة على أرض المجمع، بحيث تقوم خلالها بالتنسيق مع الجهات المختصة (الشرطة و/أو المحافظة) لتطويق الإشكال. وتبين الدراسة أن الاستراتيجيات المتبعة من قبل العلاقات العامة في المجمع وفي الوزارة، مقتصرة على التدخل خلال الأزمات، أو التعامل مع الإعلام، أو أهالي الضحايا، وتقتصر على تطويق النزاع من خلال التنسيق والاتصال مع الجهات الرسمية منها محافظة رام الله والبيرة والأجهزة الأمنية. وتدعو الدراسة إلى ضرورة اعتماد سياسات واستراتيجيات واضحة من قبل وزارة الصحة والمجمع فيما يتعلق بالتواصل مع الجمهور وخاصة حول الأخطاء الطبية؛ وضرورة تفويض دوائر العلاقات العامة فيهما بالتخطيط للتواصل مع الجمهور وتنفيذ الخطط الموضوعة، ورفد هذه الدوائر بالكادر البشري المؤهل والاحتياجات المادية في سبيل القيام بمهامها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الأثار الناتجة عن الأخطاء الطبية
بواسطة: الصعيدى، أمانى عبدالمطلب إبراهيم منشور: (2015) -
دور الأعراف المهنية في تقدير الأخطاء الطبية
بواسطة: سلامة، أنس محمد عبدالغفار منشور: (2019) -
صور الخطا المرفقي في المسئوولية الطبية
بواسطة: حاج عزام، سليمان منشور: (2009) -
دور العلاقات العامة في وزارة الصحة بمتابعة الآثار الناجمة عن الأخطاء الطبية في المستشفيات الأردنية من وجهة نظر الأطباء
بواسطة: الصمادي، عبير خالد منشور: (2021) -
المسئولية المدنية للطبيب عن أخطاء الفريق الطبى فى ضوء التداعيات الطبية الضارة
بواسطة: عبد ربة، محمد احمد المعداوى منشور: (2015)
