العنوان بلغة أخرى: |
Criteria for Choosing Malls to Buy Clothes and their Impact on Consumer Satisfaction: A Field Study on Visitors to Clothing Stores in Commercial Centers in Constantine |
---|---|
المصدر: | مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية |
الناشر: | جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
المؤلف الرئيسي: | صديق، ليندة (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Seddik, Linda |
مؤلفين آخرين: | لفايدة، عبدالله (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | مج5, ع2 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2021
|
الشهر: | ديسمبر |
الصفحات: | 264 - 281 |
ISSN: |
2571-9866 |
رقم MD: | 1229026 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
المستهلك | السلوك الشرائي | رضا المستهلك | محلات الألبسة | المراكز التجارية | Consumer | Purchasing Behavior | Consumer Satisfaction | Clothing Stores | Shopping Malls
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
يعد المستهلك جوهر العملية التسويقية حيث تسعى المؤسسات على اختلاف حجمها وطبيعتها لدراسة سلوكه من خلال معرفة العوامل والظروف المؤثرة فيه، اذ تعتبر دراسة سلوك المستهلك الركيزة الأساسية التي يعتمد عليها في وضع وتعديل المزيج التسويقي بهدف اقناع المستهلك وبلوغ رضاه. وفي هذا الصدد هدفت هذه الدراسة إلى تحديد معايير اختيار المراكز التجارية من طرف المستهلك عند شراءه للألبسة على اعتبارها المقصد الأول للتسوق، ومن ثم تحديد تأثير هذه المعايير على رضاه من خلال استبيان وزع على عينة من المستهلكين، وتوصلت الدراسة إلى وجود مجموعة من المعايير لاختيار المراكز التجارية لها أثر على السلوك الشرائي، غير أن درجة التأثير تختلف من معيار إلى آخر. Consumer is the essence of marketing process, so different firms seek to study his behavior through factors affecting him. Studying consumer behavior is the main pillar on developing marketing mix in order to reach the consumer satisfaction. This study aimed to define criteria that consumer depends on in choosing commercial centers to buy clothes, and to study the effect of these criteria on consumer satisfaction through a questionnaire distributed to a sample of consumers; as a result, it found a set of criteria that have an effect on purchasing behavior, the degree of influence varies from one criterion to another. |
---|---|
ISSN: |
2571-9866 |