| LEADER |
05299nam a2200265 4500 |
| 001 |
1977365 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/mfth.2021.205218
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a الشربينى، محمد زيدان محمد
|g Elsherbiny, Mohamed Ziedan M.
|e مؤلف
|9 452489
|
| 245 |
|
|
|a دور الذكاء الأخلاقي في إدارة السمعة الإلكترونية لشركات السياحة المصرية
|
| 246 |
|
|
|a The Role of Moral Intelligence in Online Reputation Management for Tourism Companies
|
| 260 |
|
|
|b جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|c 2021
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 108 - 126
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف البحث إلى دراسة أبعاد الذكاء الأخلاقي (التعاطف- الضمير- الرقابة الذاتية- الاحترام- العطف- التسامح- العدل) ودورها في تفعيل دور العاملين بشركات السياحة وبالتالي أثره في تحسين سمعتها الإلكترونية، وأيضا التعرف على وسائل الشركات السياحية لحماية سمعتها الإلكترونية واقتراح استراتيجية لإدارة تلك السمعة، وقد تم توزيع عدد ٤٠٣ استمارة استقصاء على العاملين بشركات السياحة المصرية من عينة الدراسة (٢٦ شركة)، وقد تمكن الباحثان من تحليل عدد ٢٠٩ استمارة، بعد استلام الاستمارات من المبحوثين واستبعاد الاستمارات غير الصالحة، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة ذات دلاله إحصائية بين أبعاد الذكاء الأخلاقي وإدارة السمعة الإلكترونية لشركات السياحة بلغت 0.778، وتوصلت الدراسة أيضا إلى أن ٦٤% من أفراد عينة الدراسة أكدوا على توافر البرامج المتخصصة لإدارة سمعة شركاتهم إلكترونيا، وهو ما يساعد على وجود موقع الشركة السياحية في ترتيب متقدم على محركات البحث، وأوصت الدراسة شركات السياحة بضرورة تفعيل جدارات الذكاء الأخلاقي والالتزام بالقيم والمبادئ لتحقيق أهداف الشركة وتحسين مستوى الأداء عن طريق الدورات التدريبية واكتساب المهارات المتخصصة بالتعامل الإلكتروني.
|
| 520 |
|
|
|b In the age of the internet negative news travels fast, all organizations or institutions need to manage their online reputation to avert disasters that can frighten existing and prospective customers. The research aims to study the dimensions of moral intelligence (sympathy- conscience- self-censorship- respect- kindness- tolerance- justice) and its role in improving online reputation of travel agencies, as well as identifying the means of protecting tourism agencies for their online reputation and presenting a strategy for managing online reputation in tourism and travel agencies. In order to achieve the objectives of the research, the two researchers adopted the descriptive analytical approach, and distributed 403 questionnaires to employees of Egyptian travel agencies from the study sample (26 companies). The two researchers were able to analyze 209 questionnaires after receiving the forms from the respondents and excluding the invalid ones. And the results of the research indicated that there is a strong direct relationship between the dimensions of moral intelligence and online reputation management for tourism companies with a value of 0.778. The results of the research also indicated that 64% of the study sample confirmed the availability of specialized programs to manage the reputation of their companies electronically, which helps the presence of the tourism agencies’ website in an advanced order on the search engines. The research recommended tourism and travel agencies to activate the merits of moral intelligence and commitment to achieve the goals of the company and improve the level of performance through training courses and the acquisition of skills specialized in electronic dealing.
|
| 653 |
|
|
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|a المشكلات الإلكترونية
|a رضاء العملاء
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a الذكاء الأخلاقي
|a إدارة السمعة الإلكترونية
|a شركات السياحة المصرية
|b Moral Intelligence
|b Online Reputation Management
|b Egyptian Tourism Companies
|b Egyptian Travel Agencies
|
| 700 |
|
|
|a عبداللاه، محمود محمد عبدالمنعم
|g Abdellah, Mahmoud Mohamed Abdel Moneam
|e م. مشارك
|9 560271
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 016
|f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Siyaḥaẗ wa Al-Fanādiq
|l 001
|m مج5, ع1
|o 2042
|s مجلة كلية السياحة والفنادق
|v 005
|x 2537-0952
|
| 856 |
|
|
|u 2042-005-001-016.pdf
|n https://mfth.journals.ekb.eg/article_205218.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1229143
|d 1229143
|
