| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى الوقوف على واقع ومستويات الرضا الوظيفي لدى منسوبي مراكز الوثائق في الأجهزة الحكومية بالمملكة العربية السعودية ورصد أبرز العناصر التي ترفع قناعات الموظفين ورضاهم عن بيئة العمل ومهام العمل والتعرف على محددات وأبعاد الرضا الوظيفي والوصول إلى حلول موائمة بين الموظف ووظيفته في خطوة لمعالجة الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم رضاهم. وتضمن مجتمع الدراسة كامل منسوبي ثمان مراكز وثائق تابعة لثمان وزارات. وقد أستخدم المنهج الوصفي المسحي للوصول لأهداف الدراسة، فكانت الاستبانة الأداة الرئيسية لجمع البيانات، حيث تم إرسال 272 استبانة وكان العائد والصالح للاستخدام 143 استبانة. وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج المهمة، فبالنظر إلى المتوسط العام لكل محور فقد تبين أن مستوى رضا منسوبي مراكز الوثائق جاء عند مقياس "يوافقون" وهو متوسط يقع في الفئة الرابعة من فئات المقياس الخماسي، وهي الفئة التي تشير إلى خيار الموافقة على فقرات المحور بصورة عامة وذلك عن المحاور التالية: (كفاية الإشراف المباشر) و(العلاقة مع الزملاء) و(العدالة الإدارية)، بينما يشير المتوسط العام أن مستوى رضاهم عن المحورين (العوامل المادية والمعنوية) و(الحالة الصحية البدنية والذهنية) جاء عند المقياس "يوافقون إلى حد ما" وهو متوسط يقع في الفئة الثالثة من فئات المقياس الخماسي وهي الفئة التي تشير إلى خيار محايد. وبالنظر إلى رضا أفراد عينة الدراسة عن بعض الفقرات تحديدا فإن النتائج تشير إلى أنهم "لا يوافقون بشدة"، وهذا أعلى معيار الرضا في المقياس الخماسي، حيال رضاهم عن: (تمتع المدير المباشر بكفاءة عالية في تعامله مع الموظفين) و(وتقييم الموظف من قبل المدير المباشر بشكل عادل) و(العلاقة مع الزملاء) و(تعاون الزملاء في العمل) و(توفر تأمينا طبيا للموظفين)، في حين "لا يوافقون" على الفقرات التي تقيس رضاهم عن: (تلاؤم الراتب مع حجم العمل يقوم به) و(مناسبة الراتب لمستوى المعيشة). كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسط درجة الرضا الوظيفي لدى منسوبي مراكز الوثائق تعزى لمتغيرات العمر والجنس والحالة الاجتماعية والدرجة العلمية والخبرة وجهة العمل والراتب. وقد خرجت الدراسة ببعض التوصيات ذات علاقة بتحسين بيئة العمل وبناء العلاقات بين الموظفين، وكذلك في مجال تطوير الأداء لدى المنسوبين.
The main aim of the study is to determine the job satisfaction among employees in 8 Archie centers of 8 ministries in Kingdom of Saudi Arabia. It includes determin¬ing various parameters that influence job satisfaction and also the present level of satisfaction of the employees. To understand employees perceptions about the job and come up with recommendations for the ministries to improve the level of job satisfaction. The method used to perform the study was a Job Satisfaction Questionnaire. The questionnaire consisted of various sections like personal details, working conditions related questions, salary and promotion opportunities related questions, work rela¬tionships and skills and abilities related questions and questions on role performed. The findings were that employees at Archie Centers valued work relationships the most when it came to job satisfaction. Closely followed were opportunities to learn new skills. Regarding working conditions the employees were satisfied with the number of hours spent at office, current location. Regarding salary and opportunities for promotion the employees were dissatisfied, however on the parameters of job security, other benefits and recognition for work the employees were satisfied. Oth¬er findings were some statistically significant differences in the answers in between study samples toward job satisfaction due to age, salary, gender, major, experience, social status, employer. The results observed suggested that the employer should look towards building a long term relationships with the employees by rewarding the deserving employees and providing them with the compensation that is as per industry standards. Surveys should be conducted to understand what is most important to the employees and where the Centers are lacking in building healthy relationships with their employees.
|
