ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاتصال الأزماتي وتفعيل إدارة...>الوصف

الاتصال الأزماتي وتفعيل إدارة الأزمات: قراءة في الاستراتيجيات والنماذج

العنوان بلغة أخرى: The Crisis Communication and the Activation of the Management Crises
المصدر: المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
الناشر: جامعة محمد الصديق بن يحيى جيجل
المؤلف الرئيسي: حمزة، سلولة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: براح، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: جويلية
الصفحات: 515 - 538
ISSN: 2602-5663
رقم MD: 1233245
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الأزمات | النظرية الاتصالية | التخطيط الاستراتيجي | المؤسسات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأزمة | إدارة الأزمة | اتصالات الأزمة | استراتيجيات الاتصال | نماذج اتصال الأزمة | Crisis | Crisis Management | Crisis Communication | Communication Strategies
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أضحى الاتصال الأزماتي حاليا وظيفة أساسية من وظائف إدارة الاتصال والعلاقات العامة داخل التنظيمات، إذ يعد القائمون بالاتصال ويكونون مهيئين لمعالجة حالات الأزمات التي يمر بها التنظيم، سواء على المستوى الداخلي (صراعات بين العمال، إفلاس، نقص العمالة...إلخ) أو على المستوى الخارجي (امتداد أثر الأزمة إلى الزبائن، المؤسسات، المساهمين، المجتمع) وما يفسر هذا الكلام هو ذهاب التنظيمات والمؤسسات الرائدة والمحترفة في حال تعرضها لأزمات إلى تعيين شقين أو فريقين لإدارتها، الفريق الأول فريق إداري أما الفريق الثاني فهو فريق اتصالي يعمل على إدارة الأزمة إتصاليا وإعلاميا من خلال فتح خطوط مباشرة مع جمهور التنظيم وتبني سياسة الاتصال المفتوح في الاتجاهين، والسهر على تفادي تشويه الرسائل الاتصالية، كما أن هذا الفريق تكون لديه مؤهلات خاصة كالمعرفة الجيدة بثقافة التنظيم، توجهاته، قيمه وفلسفته والإحاطة الدقيقة بجوانب الأزمة وحيثياتها الأطراف المتضررة منها، على أن يكون هذا الفريق عموما والمتحدث الرسمي باسمه على درجة عالية من المصداقية والثقة والوعي والقدرة على السيطرة وإدارة النقاش والحوار، إذ أن التنظيم عندما يتعامل مع الأزمة إتصاليا إنما يقوم بإدارة سمعته وصورته من الانهيار، فعنصر الثقة عنصر ضروري في تخطي الأزمة والخروج منها بأقل الأضرار بل وحتى الخروج منها بفوائد. ومع التسليم بالدور الكبير الذي يلعبه اتصال الأزمة في إدارتها فإن إدارة الأزمة ومعه اتصالاتها تبنى وفق أسس واستراتيجيات ونماذج علمية مدروسة، قد تفرضها طبيعة الأزمة أو الأطراف المتضررة منها.

Crisis communication has now become an essential function of communication and public relations management within organizations. The communicators are prepared to deal with crisis situations the organization is going through, whether at the internal level (conflicts between workers, bankruptcy, lack of employment, etc.) or On the external level (the impact of the crisis extending to customers, institutions, shareholders, society) My contact works on crisis management. Automated and informative by opening direct lines with the audience of the organization and adopting the policy of open communication in both directions.
ISSN: 2602-5663

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.