ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الفيروسي على تنمية...>الوصف

أثر التسويق الفيروسي على تنمية ولاء الزبون للعلامة التجارية: دراسة عينة من زبائن علامة موبيليس

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Viral Marketing on Developing Customer Loyalty to the Brand: Study a Sample of Mobilis Customers
المصدر: مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا
الناشر: جامعة حسيبة بن بو علي بالشلف - مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا
المؤلف الرئيسي: فراحتية، العيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: زلاقى، وهيبة (م. مشارك), بوطورة، فضيلة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع25
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 551 - 570
DOI: 10.33858/0470-017-025-032
ISSN: 1112-6132
رقم MD: 1234761
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الاقتصادية | رضا المستهلك | الاستراتيجيات التسويقية | العلامة التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الفيروسي | ولاء الزبون | ولاء معرفي | ولاء إرادي | ولاء سلوكي | Viral Marketing | Customer Loyalty | Knowledge Loyalty | Voluntary Loyalty | Behavioral Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

44

حفظ في:
المستخلص: هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر التسويق الفيروسي على تنمية ولاء الزبون للعلامة التجارية بالتطبيق على عينة من زبائن علامة موبيليس بالمسيلة، حيث تم جمع المعلومات بواسطة استمارة تم توزيعها على عينة عشوائية مكونة من 176 فرد من زبائن علامة موبيليس، وبعد التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS توصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) للتسويق الفيروسي على تنمية الولاء المعرفي للزبائن موبيليس، وذلك من خلال تأثير التسويق الفيروسي على كل من الولاء المعرفي، الولاء العاطفي، الولاء الإرادي، الولاء السلوكي. وفي ضوء النتائج المتوصل إليها أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات من أهمها: الاهتمام أكثر بالتسويق الفيروسي من طرف المؤسسات اقتصادية ليكون ذا طابع استراتيجي لدوره في نشر الرسائل التسويقية إلى الآخرين بسرعة وبأقل تكاليف، والعمل على الوصول إلى الجمهور المستهدف ومراعاة رغباتهم المختلفة وكسب ولائهم من خلال استخدام التسويق الفيروسي.

The aim of this research is to identify the effect of viral marketing on developing customer loyalty to the brand by applying it to a sample of Mobilis brand customers in M'sila, where information was collected by means of a form distributed to a random sample of 176 individuals from Mobilis brand, and after statistical analysis using SPSS program The study indicates the presence of a statistically significant effect at the level (0.05) of viral marketing on the development of knowledge loyalty to customers Mobilis, through the effect of viral marketing on both knowledge loyalty, emotional loyalty, voluntary loyalty, and behavioral loyalty. In light of the findings, the study recommended several recommendations, the most important of which are: Attention more to viral marketing by economic institutions to be of a strategic nature for its role in spreading marketing messages to others quickly and at the lowest costs, and work to reach the target audience and take into account their different desires and earn their loyalty through the use of Viral Marketing.
ISSN: 1112-6132

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.