| LEADER |
05125nam a2200337 4500 |
| 001 |
1541510 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 659692
|a قوزح، مهران إبراهيم نمر
|e مؤلف
|g Quzah, Mahran Ibrahim
|
| 245 |
|
|
|a Assessing the Impact of Work Stress on the Performance of the Palestinian Transportation Ministry’s Staff in West Bank
|
| 246 |
|
|
|a تقييم أثر ضغوط العمل على أداء الموظفين في وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية في الضفة الغربية
|
| 260 |
|
|
|a نابلس
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 152
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النجاح الوطنية
|f كلية الدراسات العليا
|g فلسطين
|o 2439
|
| 520 |
|
|
|a تعتبر وزارة النقل والمواصلات من الوزارات الخدماتية المهمة والحيوية في فلسطين، حيث أنها تخدم شريحة واسعة من المواطنين. وتهتم الوزارة بتقديم خدمات ذات جودة عالية تماشا تطلعات المواطنين وتماشيا مع سياسات وأهداف الوزارة. لذلك تسعى وزارة النقل والمواصلات لدراسة أهم العوامل المؤثرة على أداء الموظفين. تعتبر ضغوط العمل من أهم العوامل المؤثرة على أداء الموظفين في مكان العمل، والذي يعرف بأنه استجابة طبيعية أثناء القيام بأي عمل في حياتنا، ولا يجب أن يفهم بانه يعتبر حالة سيئة فقد يكون لضغط العمل آثارا إيجابية في التحفيز والتكيف لتحسين الأداء. يهدف البحث إلى تقييم أثر ضغوط العمل على أداء الموظفين في وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية في الضفة الغربية. وهنا يقوم الباحث بدراسة العوامل الداخلية والخارجية لضغوط العمل وأثرها على أداء الموظفين، كما تبحث في الفرق حول أداء الموظفين وضغوط العمل وفقا للخصائص الديموغرافية. ولأغراض هذا البحث تم توزيع 223 استبانة محكمة على موظفي وزارة النقل المواصلات ومديرياتها في الضفة الغربية. وأظهرت نتائج تحليل البيانات أن عوامل (تقييم الأداء والمسار الوظيفي وبيئة العمل والتكنولوجيا وضغوط العمل الخارجية) كانت أكثر العوامل المسببة لضغوط العمل في الوزارة، حيث أظهرت النتائج ان هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين هذه العوامل وأداء الموظف. وكان من أهم توصيات هذا البحث، طلب توفير بيئة عمل يتوفر بها الرضى الوظيفي والذي من شأنه أن يؤدي إلى تقليل آثار ضغوط العمل ورفع الأداء، ومن ثم إيجاد نظام تقييم أداء يتمتع بالعدالة والإنصاف والنزاهة والموضوعية ويكون له دور واضح في عملية تكريم وترقية الموظفين ليقلل من أسباب الضغوط عليهم، على أن يرتبط ذلك بنظام واضح ومجدول لتطور المسار الوظيفي يعتمد على الكفاءة ولا يعتمد على توفر الشاغر. كما يوصي الباحث بعقد دورات متخصصة ومنتظمة لتسهيل التواصل بين الموظفين والتكنولوجيا وتعزيز استخدامها لتحسين الأداء وتقليل ضغوط العمل. كما يتوجب على الوزارة الاهتمام بتقليل أثر العوامل الخارجية على العمل من خلال تدريب الموظفين على عزل همومهم ومشاكلهم الخارجية عن أجواء العمل قدر المستطاع.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات الحكومية
|a الأداء المؤسسي
|a الرضا الوظيفي
|a الأداء الوظيفي
|a الوزارات الخدماتية
|a الموارد البشرية
|a فلسطين
|
| 700 |
|
|
|a صالح، يحيى
|g Saleh, Yahya
|e مشرف
|9 655954
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2439-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1235013
|d 1235013
|
